to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Yenişakran’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir İzmir Aliağa Yenişakran Sayfiye Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyorum, arama gerçekleşse bile sık sık kopma ve donmalar oluyor. İnternet bağlantısı da sağlıklı kullanılamıyor.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sesli yanıt sisteminden “herhangi bir sorun görünmüyor” şeklinde otomatik cevap alıyorum, detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Elimde 23 19 ile biten kayıt/bilgi olarak not aldığım numara mevcut.
Bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama durumu hakkında net ve detaylı bilgi almak, bunun için de mutlaka bir müşteri temsilcisi ya da yetkili ile doğrudan görüşmek istiyorum. Yaşadığım çekim probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa bölgede iyileştirme yapılmasını ve benimle açık ve anlaşılır bir geri dönüş paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, tarafıma kesinlikle herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Çağrıyı kapatmak nedir, inanılır gibi değil. Müşteriyi yok saymak böyle büyük bir kuruma yakışmadı. Lütfen gerçekten bilgilendirme yaptıktan sonra çağrıyı kapatın.
. Merhaba, kesinlikle şikayetimle ilgili iletişime geçmediler. Otomatik bir mesaj geldi, şikayetinizle ilgili en kısa sürede iletişime geçeceğiz diye, sadece 1 dakika sonra şikayetiniz cevaplanmıştır diye başka bir otomatik mesaj daha geldi. Bu 2 mesaj arasında kesinlikle bir cevap dönüşü olmadı. Bu kadar ilgisiz, müşterisini önemsemeyen ve adeta hiçe sayan bir marka oldular yazık. İletişim şirketi sorarsan.
Turkcell faturalı hattımda İzmir Aliağa Yenişakran’da ciddi çekim sorunu yaşıyorum; arama yapılamıyor, internet kesiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece otomatik sesli yanıt aldım ve hiçbir inceleme yapılmadı. Bugüne kadar Turkcell'den bir geri dönüş almadım ve CİMER’e dilekçe gönderdim. Sorunum hâlâ çözülmedi ve marka bana değer vermiyor.
