Turkcell alacak iade

15 dakika önce Turkcell Perla Vista şubesinden Genpa marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha mağazadan uzaklaşmadan denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve yaklaşık 10 dakika içinde, fişiyle birlikte tekrar şubeye geri götürdüm. Ürün kesinlikle çalışmamasına rağmen iade talebim...

Turkcell mobil hattıma ilişkin olarak, 8 Aralık Pazartesi günü BDDK kararıyla 330,01 TL alacağım olduğu ve bu tutarın iade edileceği yönünde bir SMS aldım. Mesaj geldikten hemen sonra istenen iade bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılma...

Turkcell'den geçen hafta bir mesaj aldım 480 TL alacağınız vardır diye attıkları linke girdim iade. Talep oluşturdum ibanımı girdim bütün bilgilerimi eksiksiz bir şekilde doldurdum bir hafta oldu hala param yatmadı acilen hesabıma yatmasını istiyorum

Turkcell hattıma ait tarife ücretleriyle ilgili, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı kapsamında adıma bir alacak oluştuğuna dair SMS aldım. Mesajda, 5303**47** numaralı hattım için 270,02 TL ve 5305282**7 numaralı hattım için 90,01 TL alacağım olduğu, belirtilen link üzerinden başvuru yapmam gerek...

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattım için alacak görünüyordu. Bu hatlarla ilgili IBAN bilgilerimi vermeme ve tarafıma ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Hattımdan biri 0530 xxx xx 42, bu hattım kapatıldıktan sonra da alacak gözükmeye devam ediyordu. 06....

Turkcell tarafından 5334****96 ve 5313****96 numaralı eski faturalı hatlarıma ilişkin olarak, 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma iki ayrı SMS gönderildi. Mesajlarda, 5334****96 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL, 5313****96 numaralı hattım için ise yine tarife ü...

Turkcell’de uzun yıllar kullandığım mobil hattımı 2019 yılında açtırdım ve 2025 Ocak ayında iptal ettirdim. Hattım iptal edildikten yaklaşık 1 yıl sonra, BTK tarafından gönderilen bir mesajla Turkcell nezdinde alacağım olduğunu yeni öğrendim. Ancak bu alacağın neye ait olduğu ve nasıl hesaplandığı k...

2019 yılında Turkcell’den taşıdığım, son 4 hanesi 2574 olan hattımdan 3 TL alacaklı olduğumu, 07.12.2025 tarihinde başka bir hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bu alacak tutarının taşıma işleminde sorun olabileceği söylendiği için aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 533615**** numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 507,41 TL alacağım olduğu ve talebim halinde bu tutarın banka hesabıma nakit olarak iade edilece...

03 Aralık 2025 tarihinde Turkcell cep telefonu hattım olan 0 54******64 30 numarası için online alacak işlemleri üzerinden 150,70 TL tutarında ücret iade talebinde bulundum. İadenin kendi adıma kayıtlı IBAN numarama yatırılması gerekiyordu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ücret banka hesab...

9 Aralık 2025 günü saat 12:45 civarında Turkcell Ümraniye Tek İletişim bayisine yedek sim kart işlemi için gittim. Sadece yedek sim kart değişimi yapılmasına rağmen benden 500 TL ücret tahsil edildi. “Neden 500 TL, tarifeniz yok mu? ” diye sorduğumda, ücretin Turkcell sayfasında böyle göründüğünü sö...

Turkcell hattıma ait borç/alacak sorgulaması sonrasında oluşan 420 TL’lik iade tutarıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 0533******* numaralı hattım için Turkcell online sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırı...

Turkcell’e ait 0533******** numaralı hattımla ilgili bir iade sürecinde sorun yaşıyorum. Az kullanım ve tarife ile ilgili bir durumdan dolayı faturamdan iade almam gerektiği mesajla tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimi vermem ve bu bilgileri şikayet bölümüne iletmem h...

08.12.2024 tarihinde Antalya Alanya Konaklı Mahallesi’nde bulunan Zirve Azm İletişim Turkcell bayisinden Tecno Spark 40 c marka telefonu satın aldım. Telefona dair özellikleri anlattılar ancak bana cihazı gösterip inceleme imkanı sunmadılar. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra telefonu kendim açı...

Bugün Turkcell’den, BTK kararı gereği hattımda 105 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajın geldiği numara doğru görünse de hattım yaklaşık 5 yıl önce başka bir operatöre (Vodafone) taşındı ve o zamandan beri Turkcell kullanmıyorum. Bu kadar uzun sürenin ardından böyle bir mesaj almam ben...

Etlik Antares AVM Turkcell bayisinden iki adet akıllı çocuk saati aldık. Benim istediğim model yerine farklı bir ürünün satışını gerçekleştirdiler. Jelatini açıp fark ettiğimde, hemen 10 dakika içinde mağazaya geri döndüm ve bana istediğim ürün dışında farklı bir ürün satıldığını belirttim. Fakat or...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

Turkcell hattıma dün “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 54397448** numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 570,01 TL alacağınız bulunmaktadır. https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresine veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. B001” şeklinde b...

03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını hiçbir şekilde bulamadım. 5xxxxx3977 numaralı hattım için Turkcell’in kendi sit...

Bugün saat yaklaşık 14.10 civarında, annemin Turkcell faturasız hattı olan 0536 306 **13 99** numarasına dakika ve internet paketi tanımlamak için işlem yaptım. İlk denememde sistem hata verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 300 TL çekildi. Ardından yaptığım ikinci işlemde de aynı tutar tekrar çe...

Turkcell yurt dışında kullanım paketim mevcut olmasına rağmen, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' kampanyasını devreye sokmuş ve paket harici 2 günlük kullanım ücreti yansıtmış. Kullanım dahi görünmüyor. Ben kullanımları aldığım paketten yaptığım halde, 2 günlük ekstra ücret yansıtmak haksızlıktır. Fark...

Turkcell’den 03.11.2025 tarihinde online olarak turist esim hattı satın aldım ve aynı gün Türkiye’ye giriş yaptım. Ancak esim hattım zamanında onaylanmadı ve hattım hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim belirtildi. Ben de talep ...