Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Akıllı Saat Servisteyken Hattı Kullanamama Ve Yüksek Fatura Sorunu

ID:33091075

Akıllı Saat Servisteyken Hattı Kullanamama Ve Yüksek Fatura Sorunu

Cafer

Turkcell

19 Temmuz 13:56

2.433

Çocuğumun kullanmış olduğu akıllı saat bozulduğu için servise gönderdik ve hattını yedek telefona taktık. Görseldeki gibi SMS aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı alırken bu şekilde bir bilgi verilmediğini, 170 TL aylık ücret anlaşmasına rağmen kendi hataları sebebiyle ilk ay 3 katı fatura ödediğimi belirttim. Hiçbir şekilde destek olunmuyor. 48 saat içinde hattı tekrar saate takmamız gerektiği söyleniyor. Ancak saat şu anda serviste. Bu durumun haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Sorunun giderilmesini istiyorum. Gerekirse hattım kapatılsın ama gereksiz cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Turkcell

19 Temmuz 13:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cafer

20 Temmuz 22:38

Telefona takılan hat ile herhangi bir arama veya veri kullanımı yapılmadığı bilgisinise paylaşmak isterim

Turkcell

22 Temmuz 13:28

Merhaba Cafer Bey, 22.07.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cafer

30 Temmuz 15:02

Selamlar, Cayma bedeli ödenecek arkadaşlar. Cayma bedeli ödeyip hattı kapatacağım dediğimde ise 12 aylık taahhüt edilen vergi vs gibi ilave ödemeler çıkacağını belirtildi. Bu durum etik değil dediğimde ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Saati Tarifesi Taahhüt Bitti Demeden Yüksek Fatura

Köksal

Turkcell

17 Mayıs 2024 15:50

830

Çocuğumun akıllı saati için aldığım numaranın bu ayki faturası, her ay 65 TL gelen faturaya kıyasla bu ay 174 TL'ye çıkmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Kendilerine hiçbir bilgi verilmediğini söylediğimde, akıllı saatte kullanı...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

İsmail

Turkcell

07 Temmuz 2024 22:34

1.001

Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunu

Süleyman

Turkcell

02 Aralık 2024 11:04

699

Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akıllı saat olduğu için, dış aramalara kapalı olduğunu belirterek kendi telefon numaramı verdim. Son ay hatta 235 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS gönderi...

Turkcell 2 Fatura Gecikmesi Sebebiyle 1067 TL Cayma Bedeli

Ömer

Turkcell

07 Şubat 2024 04:32

2.670

Turkcell firmasından oğlumun akıllı saatinde kullanmak için hat çıkarmıştım. Akıllı saati 1-2 sefer kullandık sonrası malum kenarda duruyor. Ben otomatik ödeme talimatı verdiğimi zannediyorum fakat vermemişim. Kendi hattıma borcunuz var diye SMS geldi ödeyeyim dedim. Fakat normal hat borcumu 2 dönem...

Turkcell 2 Fatura Gecikmesi Sebebiyle 1067 TL Cayma Bedeli

Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Fatih

Turkcell

06 Aralık 2024 09:23

1.461

Oğlumun akıllı saati için aldığım Turkcell hattı için yapmış olduğum anlaşma gereği aylık 135,00 TL gibi bir rakam öderken bu ay sebepsiz yere 643,20 TL tarafıma fatura gönderildi. Haksız yere tarafıma iletilen tutar için müşteri hizmetlerine itiraz ettiğim halde olumlu bir dönüş alamadım. Kullanmad...

Öne Çıkan Konular