Televizyonda Devam Eden Cızırtı Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi

26.12.2024 tarihinde Migros’tan satın aldığım Toshiba 65 inç televizyonu, yaklaşık 2 aydır yaşadığım ses sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Televizyonda seste sürekli bir cızırtı problemi var ve özellikle kısık seste izlerken bu cızırtı oldukça rahatsız edici bir seviyeye ulaşıyor.

Sorun nedeniyle yetkili servisle görüştüm ve televizyonun besleme kartı ile ana kartı değiştirildi. Servis sürecinde televizyon üzerinde tüm kontrollerin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen seste yaşanan cızırtı sorunu aynı şekilde devam ediyor. Servis, gerekli parçaların değiştiğini, ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini ve sorunun minimum seviyeye indirildiğini belirtti; ancak benim kullanım deneyimim açısından sorun hâlâ kabul edilebilir düzeyde değil.

Ürünümün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Tüm bu süreç ve devam eden arızalı kullanım durumu nedeniyle, servis tamir kodu 0028001735 ile kayıtlı bu işlem sonrasında, televizyonumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi yapılarak yenisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.