Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından 20.12.2025 tarihinde iş adresime dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi; ancak kartım tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde, adresimde olmadığım için geri gönderildiği veya teslim edilemediği yönünde not düşülmüş; fakat ben o gün adresimdeydim ve bana hiçbir şekilde, ne telefonla ne de kapıma gelerek ulaşılmadı.

Elimdeki 5000*******83 takip numarasıyla durumu sorguladığımda Kuryenet, 20 Aralık’ta adresimde olmadığım iddiasını tekrar ediyor; ancak gerçek durum bu değil. Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattını aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulamıyor ve görüşme hemen kapanıyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini, sürece müdahale edemediklerini söylüyorlar.

Kartım şu an hâlâ Kuryenet’te gözüküyor ve aktif olarak kullandığım tek kart olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak güncel adresime teslim edilmesini ya da en kısa sürede Ziraat Bankası şubesine gönderilerek benim tarafımdan teslim alınabilir hale getirilmesini talep ediyorum.