Servis Sonrası Eksik Aksesuar Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Honor 90 5g marka telefonumu 17.10.2025 tarihinde Trabzon KVK servisine tamir için gönderdim. Cihazı teslim ederken kutu içeriğindeki tüm aksesuarları, adaptör dahil eksiksiz bir şekilde verdim ve bu durum servis evraklarında da açıkça yer alıyor.

Telefonum yaklaşık 23 gün sonra, 13.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutunun içinden adaptörüm çıkmadı. Servisi aradığımda adaptörü gönderdiklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa kutu açılışına ait video kaydımda adaptörün bana ulaşmadığı açıkça görülüyor.

Trabzon KVK servisindeki teknisyen tarafında yaşadığım bu ilgisiz tavır ve mağduriyetimin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Adaptörümün tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.