to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Cihazımda Üretim Hatası Ve Değişim Sonrası Da Çözülmeyen Boşluk Sorunu
30.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Teknosa mağazasından iPhone 15 mavi 128 GB cihazı takas ve 26.000 TL ödeme ile satın aldım. Cihazı ilk aldığımda, ses açma tuşunun yanında, kasayla ekranın birleşim noktasında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Teknosa’ya başvurdum ve benden yetkili servisten rapor almam istendi. Süreç sonunda cihaz değişimi yapıldı ancak bu kez verilen yeni cihazda arka kapak ile çerçeve arasında, arkasına kağıt girecek kadar boşluk olduğunu gördüm.
KVK servisine yaptığım başvuruda cihaz değişimi talebim, “üründe sorun yoktur” denilerek reddedildi. Ancak aynı model teşhir ürünü ile birebir karşılaştırma yaptığımızda, teşhir üründe böyle bir açıklık olmadığı açıkça görülmesine rağmen benim cihazımda belirgin bir boşluk bulunuyor. Buna rağmen talebimin reddedilmesi hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Bu süreç 30.11.2025’ten bu yana, yani bugün 22.12.2025 olmasına rağmen hâlâ çözümsüz devam ediyor. Ben içerik üreticiliği yapan ve sosyal medya hesaplarını aktif yöneten biriyim. Bu sorunlar nedeniyle işimi aksatmamak için eski iPhone 7 cihazımı kullanmak zorunda kaldım ve bu da hem içerik üretim sürecimi hem de sponsorlu çalışmalarımı olumsuz etkiledi.
Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu cihazla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hem Teknosa’nın hem de çalıştığı servislerin, müşteri memnuniyetini ve markaya duyduğumuz güveni koruyacak hızlı ve etkili bir çözüm sunmasını istiyorum. Elimde Teknosa’ya ait faturam ve bilgilerim mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
O kadar kötü bir satış sonrası hizmetiniz var ki özellikle çıkmaza sokan hiçbir işe yaramayan çağrı merkezi telefonu açma erinen Mağaza personelleri bu denli büyük markanın sattığı ürünün arkasında daha sağlam durması lazım hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz cihazı götürdüğümde birden fazla personeliniz bakıp evet açık diye doğruladı ama sonuç elde var 0 Türkiye'yi esir almış olan KVK servisi hiçbir zaman zaten müşteriden yana olmamıştır her zaman satıcıyı korumakla yükümlü bir servistir kendileri verdiği raporu kabul etmiyorum ve 2. Defa ayıplı ürün verdiğiniz için tüm haklarımı kullanacağım
