Akıllı Fatura Olmasına Rağmen İnternet Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme

Merhaba, iyi günler. Turkcell operatörü ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Hattıma tanımlı akıllı fatura bulunmaktadır ve bu durum bayiden teyit edilmiştir. Buna rağmen 7 defa internet aşımı yaşadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Sorduğumuzda, mesajların spam klasörüne düştüğü ve bu nedenle iletilmediği belirtildi. Akıllı faturamı hatırlattığımda ise şikayet dilekçesi oluşturmam istendi. Şikayet dilekçesi oluşturduğum halde herhangi bir dönüş olmadı. 280 TL olması gereken faturamı 1021 TL olarak ödedim. Üstelik bir de 140 TL civarında açma kapama bedeli faturama yansıtıldı. Faturayı ödedim fakat mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan açma kapama bedelinin silinmesini ve ödediğim 7 adet aşım ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.