to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, iyi günler. Turkcell operatörü ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Hattıma tanımlı akıllı fatura bulunmaktadır ve bu durum bayiden teyit edilmiştir. Buna rağmen 7 defa internet aşımı yaşadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Sorduğumuzda, mesajların spam klasörüne düştüğü ve bu nedenle iletilmediği belirtildi. Akıllı faturamı hatırlattığımda ise şikayet dilekçesi oluşturmam istendi. Şikayet dilekçesi oluşturduğum halde herhangi bir dönüş olmadı. 280 TL olması gereken faturamı 1021 TL olarak ödedim. Üstelik bir de 140 TL civarında açma kapama bedeli faturama yansıtıldı. Faturayı ödedim fakat mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan açma kapama bedelinin silinmesini ve ödediğim 7 adet aşım ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Şikayet var sayfasını turkcelli şikayet etmek için kullanıyorum resmen. Mart ayında paket aşımından kaynaklı yine bir sıkıntı yaşadım ve sonrasında bu problemi tekrar yaşamamak için akıllı faturayı aldım. Şikayet sonrası bir beyefendi aradı ve kendisiyle beraber tanımlattık. Şimdi 627 TL aşım ücreti...
Turkcell kurumuna ait operatörün her ay iki defa fatura ödettiklerini ve faturaların paketinin ederinden fazla geldiğini, ciddi manada bütün müşterileri bu şekilde mağdur ettiklerini bildirmek istiyorum. Bu insanların hiçbir şekilde kimseye herhangi bir acıması olmuyor ve yetkili talebinde bulunduğu...
Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 katı ücretle tarifemi kullanmaya devam ettiğim Turkcell hattımda bu ay internet paket aşımı sebebiyle 3 kere 1 GB için faturama ekstra 280 küsur lira para eklendi. Paketim bittiğinde tarafıma bildirildiği gibi internet kullanımımı kapattım. Hadi aşım yapmışımdır ...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...
Yorumlar