to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mobil İmza Aktifleştirme İçin Tekrarlanan Başvurular Ve Cevapsızlık
Turkcell hattım 531 *** ** 81 için İstanbul Capitol AVM’deki Turkcell bayisi üzerinden Aralık 2025 sonunda mobil imza başvurusunda bulundum. İlk başvuruda sorun yaşadığım için işlemi tekrar etmek zorunda kaldım ve toplamda üç kez başvuru yapıldı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de 26 Ocak 2026’da sona erecek bilirkişilik başvuru sürem için mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen bir ilerleme sağlayamadım.
Üçüncü başvurudan sonra Turkcell tarafından telefonla arandım; ancak o anda çağrıya yetişemediğim için telefonu açamadım. Ardından ben Turkcell’i tekrar aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve mobil imza biriminin beni arayacağını söylediler. Buna rağmen, defalarca aramama ve 2929 numarasına SMS göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 15 Ocak’ta tekrar arama/SMS girişimlerim oldu ancak yine sonuç alamadım.
Bilirkişilik başvuru süremin bitimine çok az kalmışken mobil imzamın hâlâ aktif edilmemiş olması mağduriyetime neden olmaktadır. Mobil imza başvurumla ilgili sürecin acilen tamamlanmasını ve mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir zahmet. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
