to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon ve dijital servislerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki süreç hataları, onaysız ücretlendirmeler ve altyapı yetersizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %22'sinde kişisel verilerin izinsiz kullanımı veya sahte avukatlık aramaları gibi güvenlik ihlalleri raporlanırken, %18'lik bir kesimde Google Play ve iTunes üzerinden onaysız dijital abonelikler nedeniyle haksız tahsilatlar yapıldığı görülüyor. TV+ servisindeki yayım kesintileri %10, Superbox 5G geçişlerindeki yanıltıcı bilgilendirmeler ise toplam şikayetlerin yaklaşık %13'ünü oluşturuyor.
"Hat değişince sorun çözüldü"
27.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell abonesi değilim ve Turkcell hizmeti kullanmıyorum; bu nedenle böyle bir izin vermedim. Mesajda belirtildiği şekilde “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yaz
Turkcell mobil imza aboneliği başlattım ve bunun için uyumlu SIM kart talebinde bulundum. 20.02.2026 tarihinde yeni SIM ...kartım teslim edildi; ancak o günden bu yana kartı telefonuma takmama rağmen hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Bu sorunla ilgili olarak bir kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,
Turkcell’de Faturalı Esnaf 60 GB tarifesi kullanırken abonelik bitimine 30 günden az süre kaldığı için hem Turkcell bayi...sinde hem de Turkcell uygulamasında kalan süre 29 gün olarak görünüyordu. Mevzuata göre abonelik bitimine 30 günden az kaldığında cayma bedeli olmaksızın operatör değişikliği yapıl
"Sorunum çözüldü iade yapıldı teşekkür ederim."
Turkcell’den 22.02.2026 tarihinde Espark AVM’deki Turkcell mağazasından yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa sü...re sonra, 24.02.2026 tarihinden itibaren hattın önceki kullanıcısına ait olduğu anlaşılan, benimle hiçbir ilgisi olmayan banka bilgilendirme ve çeşitli abonelik mesajları gelmeye b
Senelerdir babam *** adına kayıtlı olan hattı fiilen ben kullanmaktayım. Yeni telefon aldığım için sim kart değişikliği ...yaparken hattı da üzerime almak istedik. Yaklaşık bir ay önce babamla birlikte Bodrum Turgutreis’teki Turkcell bayisine giderek bilgi aldık. Yetkililer, sözleşmenin bitimine 50 gün
Turkcell Superbox aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır Turkcell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğim...de giriş yap ekranı geliyor ancak hiçbir şekilde ilerlemiyor ve sürekli o ekranda kalıyor, hesabıma erişemiyorum. Superbox hattımla ilgili işlemlerimi yapamadığım için mağduriyet
Turkcell hattıma son bir haftadan uzun süredir her gün iki kez 0850 *** ** ** numaralı hattan arama geliyor. Aramayı açt...ığımda otomatik bir ses “İnternet aboneliğiniz bitti, bilgi için bire basın” şeklinde anons yapıyor ve hemen ardından görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Her seferinde aynı şekilde a
"Ozan beye teşekkür ederim."
Türk Telekom hattı kullanıcısı olmama rağmen, 25 Şubat 2026 tarihinde gün içinde Turkcell’den “hızlı giriş şifresi” içer...ikli toplam üç adet SMS aldım. Mesajlarda “Turkcell hızlı giriş şifreniz, kimseyle paylaşmayınız” şeklinde ifadeler yer alıyordu. Bunlardan ikisi yaklaşık 13:56’da, biri ise 21:12
Turkcell Superbox üzerinden yeni bir 250 GB kotalı abonelik başlattım. Daha önce farklı bir firmada 100 GB paket kullanı...yordum ve hiçbir zaman kotamın bittiğine şahit olmadım. Bu nedenle kota sorunu yaşamamak için özellikle 250 GB paketi tercih ettim. Evde yalnızca 2 çocuğum Youtube.com izliyor, biz
Turkcell'in faturalı hattını uzun süredir kullanıyordum. Yıllık taahhüdüm bittikten sonra, aynı paketi kullanmama rağmen... bana neredeyse iki katı fiyat teklif edildi. Bu nedenle faturasız hatta geçmek zorunda kaldım. Faturasız hatta geçtikten sonra tekrar faturalıya dönmek istediğimde, en az 30 gün
Turkcell hattıma, içerik servis adı altında bilgim ve onayım dışında 15,23 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar ...Şubat ayı faturama yansımış ve ben bugün incelediğimde gördüm. Herhangi bir içerik servisine abone olmadım, herhangi bir onay vermedim veya bilinçli bir tıklama yapmadım. Konu ile
Uzun süredir Türkcell müşterisiyim ve aylık yaklaşık 500 TL seviyesinde düzenli ödeme yapmaktayım. Buna rağmen Salla Kaz...an kampanyasında son dönemde sistematik biçimde son derece düşük ve pratikte hiçbir karşılığı olmayan hediyeler tanımlanmaktadır. Aboneliğimin ilk dönemlerinde haftada bir kez kul
Turkcell hattımdan uzun süredir “Service SMS Connect” adı altında düzenli o...larak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Kesintilerin ne zamandır deva
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir kamu emeklisi olarak Kamu Star 12 GB tarifesindeyim. Uzun yıllardır hem k...endi hattımda hem de geçmişte eşim üzerinden kamu tarifelerinden faydalanıyordum; ancak son yıllarda kamu emeklileri için gerçekten avantajlı diyebileceğim bir tarife göremiyorum.
Adıma kayıtlı 3 adet Turkcell hattı bulunmakta ve Mart 2025’ten bu yana Esnaf Avantaj 30 GB tarifesini kullanmaktayım. S...on iki ay içinde, her tarife dönemim dolduğunda, mevcut tarifemin aynı kullanım hakları için ücretinin 420 TL’den 600 TL’ye yükseltileceği bilgisi veriliyor ve buna ek olarak konuş
"Geçmişe yönelik çözüm olmasa da bilgilendirici bir görüşmeyle hediye verilerek çözüme ulaşıldı"
Turkcell’e ait 5342****15 numaralı çocuk saat hattının yasal velisi olarak bu başvuruyu yapmaktayım. Hatta tanımlı tarif...eye ilişkin taahhüt süresinin bitiminden önce, daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez her türlü bilgilendirmenin yalnızca benim iletişim numaram üzeri
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Turkcell hattım üzerinden Eğlen Cepte adlı içerik hizmetine bilgim ve onayı...m olmadan abonelik başlatıldığını, 3 aydır bu habersiz abonelik nedeniyle h
Uzun süredir Turkcell’e ait olduğu belirtilen bir borç için, Recom Alacak tarafından 0532********64 numaralı telefonuma ...sürekli SMS gönderilerek rahatsız ediliyorum. Mesajlarda adı geçen kişi ben değilim; mesajlarda borçlu olarak geçen 0535********12 numaralı hat da bana ait değildir ve bu kişiyle h
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şu...bat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde
Turkcell’de üzerime kayıtlı 5 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor ve bunlardan biri ana hat olarak tanımlı olmasına ...rağmen, diğer 4 hattın hepsi sanki iznim varmış gibi oyun ve benzeri ücretli içerik satın alabiliyormuş gibi işlem görüyor. 5 aydır, hattı kullananların herhangi bir bilinçli onayı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100