to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Üsküdar’daki adresim için Turkcell Superbox üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 15 gün önce yaptığım altyapı sorgularında ve aldığım bilgilendirmelerde adresimde 5g altyapısının uygun olduğu ve bu şekilde hizmet alabileceğim açıkça belirtilmişti.
Ancak şu an tekrar başvuru yapmak istediğimde hem online kanallarda hem de müşteri hizmetleri tarafından sadece 4.5G üzerinden başvuru yapabileceğim, 5g altyapısının artık uygun görünmediği söyleniyor. Kısa bir süre içinde önce “altyapı var” denip ardından “altyapı yok” denmesi kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. Üstelik aynı adres için başka bir firmayı aradığımda 5g aboneliği sağlayabildiklerini ifade ediyorlar. Adresimde telefon üzerinden 5g performansı da gayet yüksek ve çekim gücü iyi olmasına rağmen ben tercihen Turkcell üzerinden hizmet almak istiyorum.
Adresimdeki 5g altyapı durumunun teknik olarak tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uygunsa 5g hizmetinin tarafıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirmenin de bana mantıklı ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse 5g üzerinden Superbox hizmeti alarak abonelik başvurumu tamamlayabilmeyi istiyorum.
Turkcell Superbox 4.5G abonesiyim ve aynı firmanın sunduğu Superbox 5g teknolojisine geçiş yapmak istiyorum. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, bu geçişi yapabilmem için mevcut taahhüdümden caymam gerektiği, bunun için de 2000–2500 TL arası bir cayma bedeli ödemem gerektiği, sonrasında te...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile değiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, t...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum, yeni 5g uyumlu modeme geçişim yapılmıyor. Taahhüdüm aralık ayına kadar devam ettiği için bu durumu sürekli öne sürüyorlar ve işi yokuşa sürd...
Turkcell Superbox 4.5G Zte Modem kullanıyorum. Bağlattığım günden beri, yaklaşık 2 aydır hız sorunu yaşıyorum. Paket, 4.5G hızına kadar desteklediği söylenerek satılmasına rağmen internet hızım çoğunlukla 15–20 Mbps seviyelerinde kalıyor ve bu durum günün genelinde böyle devam ediyor. Defalarca Tur...
Turkcell Superbox 100 Mbps aboneliğimde 25 Kasım 2025 ile 17 Nisan 2026 tarihleri arasında sürekli olarak bağlantıda dönme ve takılma problemi yaşadım. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamadım ve hizmetten beklediğim verimi alamadım. Uzun bir süre boyunca bu sorunu yaşamama rağmen faturalarım tam ve...
Yorumlar