to read complaints and reviews, or file yours.5G Altyapısı Çelişkisi Ve Kontrol Talebi
İstanbul Üsküdar’daki adresim için Turkcell Superbox üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 15 gün önce yaptığım altyapı sorgularında ve aldığım bilgilendirmelerde adresimde 5g altyapısının uygun olduğu ve bu şekilde hizmet alabileceğim açıkça belirtilmişti.
Ancak şu an tekrar başvuru yapmak istediğimde hem online kanallarda hem de müşteri hizmetleri tarafından sadece 4.5G üzerinden başvuru yapabileceğim, 5g altyapısının artık uygun görünmediği söyleniyor. Kısa bir süre içinde önce “altyapı var” denip ardından “altyapı yok” denmesi kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. Üstelik aynı adres için başka bir firmayı aradığımda 5g aboneliği sağlayabildiklerini ifade ediyorlar. Adresimde telefon üzerinden 5g performansı da gayet yüksek ve çekim gücü iyi olmasına rağmen ben tercihen Turkcell üzerinden hizmet almak istiyorum.
Adresimdeki 5g altyapı durumunun teknik olarak tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uygunsa 5g hizmetinin tarafıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirmenin de bana mantıklı ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse 5g üzerinden Superbox hizmeti alarak abonelik başvurumu tamamlayabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
