to read complaints and reviews, or file yours.532 Numarasında Uzun Bekleyiş Ve Mobil Uygulama Hataları Sebebiyle Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell müşteri hizmetlerine 532 numarasından bugün saat 12:00’den bu saate kadar defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda bu saatte yoğunluk olduğu, işlemlerimi online kanallardan yapabileceğim söyleniyor ancak mobil uygulama üzerinden kontrat yenileme ve paket görüntüleme işlemlerini denediğimde sürekli hata alıyorum.
Uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, 532’de ise uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “7/24 destek veriyoruz” denilmesine rağmen bu süreçte ulaşılabilir hiçbir kanal bulamamak hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle Turkcell’den müşterilerini bu şekilde bekletmeleri ve çözümsüz bırakmaları için özür bekliyor, çağrı merkezi ve mobil uygulama süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
