to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketimi tutarsızlıkları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %24'ünde, özellikle 5G geçişi sonrası internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği ve teknik log kayıtlarının paylaşılmadığı görülmektedir. Mevcut abonelerin %23'ü, yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından ve taahhüt yenileme dönemindeki fahiş artışlardan şikayetçidir.
Teşekkür ederim
Tarifem yenilendi 500 olarak
BRN teşekkür ederim
Turkcell Ümraniye Sütçü İmam Caddesi Cumartesi Pazarı mevkiindeki şubenizden 08.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında S...uperbox 100 GB hattı satın aldım. Ürün, şubedeki personel tarafından kurulurken 50 Mbps hız alacağım özellikle belirtildi, bu bilgiye güvenerek hattı kabul ettim. Ancak eve gelip k
Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından adres bilgilerim yanlış alınmıştır. B...u nedenle kuruluma gelen ekip işlemi gerçekleştirememiş, hattın açılmadığını ve kurulumun yapılmadığını tarafıma açıkça bildirmiştir. Buna rağmen aynı gün telefonuma hattımın aktif
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Mega Bol 50 GB paketini kullanıyordum. Nisan ayında taahhüdüm sona erdi. Zat...en mevcut paketimi tam olarak kullanamıyorken, daha uygun bir pakete geçmek istediğimde uygulama üzerinden yalnızca yüksek fiyatlı paket seçenekleri ile karşılaştım, makul bir alte
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyoru...m. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sü
Turkcell’de şu anda Mega+ Bol 50 GB internet içeren tarifeyi 770 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdüm Nisan 2026’da sona erec...ek. Turkcell uygulaması üzerinden yeni dönem tarifelerine baktığımda, Turkcell’e yeni geçen müşterilere aynı şartlarda benden daha uygun fiyatlar sunulduğunu gördüm. Yıllardır Tur
Turkcell Superbox 50 GB hattımı almak için İstanbul Ataşehir Citys AVM Turkcell abone merkezine, Superbox kullanım + kir...alık modem toplam 700 TL olan kampanyadan yararlanmak amacıyla gittim. Özellikle kiralık modem istediğimi belirttim ve ayrıca yüzde 25 sosyal destek indirimim olduğunu da söyledim.
Turkcell’de 5414****87 numaralı mobil hattımda Mega+Bol 50 GB tarifesini Nisan 2026 itibarıyla aylık 770 TL olarak kulla...nıyorum. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kalmış olmasına rağmen, kampanya birimi tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hat yenileme teklifi için ara
28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilc...isi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi
10 yılı aşkın süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve operatör tercihimde hep sadakatimi korudum. 2016 yılından beri ...Turkcell müşterisiyim. Şu anda Mega + Bol 50 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık 800 TL ödüyorum. Taahhüdümün gelecek ay sona ermesiyle birlikte aynı paketin 1200 TL’ye
Hem ev internetimde hem de mobil hattımda Turkcell kullanıyorum. Ankara Pursaklar’da yaklaşık iki aydır sürekli olarak b...ağlantı sorunu yaşıyorum. Güya 5G’ye geçildi deniyor ama bırakın 5G’yi, bir maçı bile doğru düzgün izleyemiyorum. Sürekli donmalar, görüntü bozuklukları ve kopmalar oluyor. Mobilde
Turkcell Superbox 300 GB hattımı 12 Mart tarihinde A**** D** adına üzerime alarak kullanmaya başladım. Hattı aldıktan so...nra 3–4 gün içinde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadım, doğru düzgün internete giremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermem gerektiği, bu
Turkcell bayisinden Superbox hattı alırken, ileride binama altyapı geldiğinde Superonline’a geçmek istediğimde bu geçişi... yapabileceğim söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek Superbox 300 GB + 50 GB hediyeli paketi tercih ettim. Bugün binama internet altyapısı geldi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini
Mart ayı içerisinde Turkcell Superbox 300+50 GB kotalı kampanyaya abone oldum. Ancak 1 Nisan 2026 itibarıyla neredeyse a...ynı fiyata 1 TB kotalı yeni bir Superbox paketi çıkarıldığını gördüm. Mevcut taahhüdüm devam ederken, aynı firma bünyesindeki bu yeni pakete geçmek istediğimde benden yaklaşık 1.50
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve mevcutta Mega+bol 50 GB paketini kullanıyorum. Şu an bu paket için aylık 770 TL öd...üyorum. Kontrat dönemim bu ay sonunda bitiyor ve yaptığım araştırmalarda, benzer içerikteki 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB (30 GB + 30 GB sosyal medya) paketinin yeni müşterilere
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox abonesiyim ve şu anda Superbox 200+50 GB paketi ile 4.5G modem kullanıyorum. İki a...y önce sözleşmemi yeniledim. 2 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5g modeme geçiş talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin, sözleşmemin 1 yıllık olması gere
Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz i...stasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumd
"Erken geri dönüş için teşekkür ederim."
"Teşekkür"
Turkcell hattımda 50 GB internet kullanımım olan kontratım bitmek üzereyken taahhüdümü yenilemek için 31.03.2026 tarihin...de müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell uygulamasında sadece 60 GB’lik paket seçeneğinin çıktığını, benim için 50 GB’ın yeterli olduğunu ve istersem daha düşük bir paketi de terci
Farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra Genç Turkcell’li oldum ve ilk ay Cepte Yeni 50 GB paketini Dijit...al Operatör üzerinden satın aldım. Bu pakete ek olarak açıklamalarda belirtildiği gibi 20 GB hediye sosyal medya paketi hattıma tanımlandı. İkinci ay da yine aynı paketi, yine Dij
29 Mart tarihinde Turkcell hattıma tanımlı 60 GB ana paketimden, 16.19 ile 16.49 saatleri arasında yalnızca yarım saatli...k bir dilimde 50 GB internet kullandığım iddia edilmiştir. Oysa bu saatlerde evimdeydim, telefonum ev internetimin Wi-Fi bağlantısına bağlıydı ve evden dışarı çıkmadım. Buna rağmen
Turkcell hattımda yüklü olan Festival 60 GB internet paketim 28.03.2026 tarihinde bir anda 11 GB seviyesine düştü. Yakla...şık 50 GB’lik bir kullanım görünmesine rağmen, bu kullanımı kesinlikle ben yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, iCloud yedeklem
Turkcell Superbox 100 GB + 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internette sürekli kesintiler, kopmalar ve ci...ddi hız sorunları yaşıyorum. Çalışmalarım için internete ihtiyaç duyduğumdan, bu kesintiler nedeniyle işlerim sürekli aksıyor ve hizmetten faydalanamaz hale geldim. Bu süreçte Tur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100