to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketimi tutarsızlıkları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %24'ünde, özellikle 5G geçişi sonrası internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği ve teknik log kayıtlarının paylaşılmadığı görülmektedir. Mevcut abonelerin %23'ü, yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından ve taahhüt yenileme dönemindeki fahiş artışlardan şikayetçidir.
BRN teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Çok teşekkürler sorunum çözüldü
Turkcell Superbox 200 GB kampanyasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sürekli ölçüm yaptı...ğımda 40–50 Mbps civarında hız görüyorum ancak buna rağmen evin içinde, aynı odada kullandığım Turkcell cep telefonumun mobil ağı gayet iyi çalışırken Superbox’tan aynı performansı
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 ...GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti
Turkcell Superbox “Superbox Çalıştır 200 GB + Superbox Hediye 50 GB” yani toplam 250 GB paketini kullanıyorum. Ankara Ke...çiören Ovacık Bulvarı merkez bölgesinde olmama rağmen internet hızım çok düşük ve sürekli kopma yaşıyorum, bu yüzden doğru düzgün kullanım yapamıyorum. 05.02.2026 tarihinden beri
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB mobil hat kullanıcısıyım. 28.01 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Ma...hallesi Tolunay Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyorum, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve mobil internete bağlansam bile 30 saniyeden fazla sağlıklı
Turkcell’de 50 GB’lik tarifemi kullanıyordum. Fahiş fiyat artışları nedeniyle hattımı kapatmak/ayrılmak istedim. Kontrat... sürem de zaten bitmişti. Buna rağmen sadece bir ay ve 15 gün kadar hattı kullandığım halde, tarafıma 2 ayın ücreti toplu şekilde yaklaşık 2.600 TL olarak yansıtıldı. 16.01.2026 t
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve ailecek Turkcell hatları kullanıyoruz, bugüne kadar da genel olarak memnunduk.... Ancak taahhüdümün bitmesine 7 gün kala yeni tarifelere baktığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda kullandığım Mega+ Bol 50 GB internet paketini yaklaşık 700 TL’ye kulla
Turkcell Superbox üzerinden 350 GB’lik bir paket kullanıyorum, bunun 300 GB’ı normal paket, 50 GB’ı ise hediye olarak ta...nımlandı. Hattı 12 Şubat’ta aktif ettirdim, 14 Şubat itibarıyla yani sadece 2 günlük kullanımda sistemde 50 GB’lik bir kullanım görünmesi bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değ
Turkcell Superbox 300 + 50 GB paketini Balıkesir Erdek’te kullanıyorum. 6 Şubat’tan beri internet hızım 15–20 Mbps seviy...elerinde ve üç gündür neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Ne maç izleyebiliyorum ne de film, sürekli donarak izlemek zorunda kalıyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikl
Uzun yıllardır Turkcell Platinum hat sahibiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır tarifemde tanımlı olan 50 GB mobil internetim ayın... ortasına bile gelmeden, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Sanki kasıtlı olarak internet paketim erkenden tükendirilip ek paket al
Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 42...0 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu
Yaklaşık 15 yıldır eşimle birlikte Turkcell kullanıcısıyız. Annemin hattı da dahil tüm hatlar benim üzerime kayıtlı olma...sına rağmen, hiçbir şekilde eski müşteri olarak bize indirim yansıtılmıyor; aksine her sözleşme yenilemesinde faturalarımız en az yüzde 50 oranında artıyor. Şu anda Mega Bol 20 GB
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak son 1 yıldır faturalarımın aşırı derecede yükselmesinden büyük r...ahatsızlık duyuyorum. Önce 30 GB internet paketim çok çabuk bitmeye başladı, bunun üzerine 50 GB pakete geçtim fakat buna rağmen faturam yaklaşık 1200 TL civarında gelmeye başladı.
Hattımı Vodafone den Turkcell’e taşıma aşamasında süper yeni 50 adlı 50 GB internet paketinin 350 TL olduğu bilgisiyle i...şlem yaptım. Ancak bugün paketi yüklemek istediğimde, bu paketin Turkcell uygulamasında yer almadığını gördüm ve paket daha hiç yüklenmeden kaldırıldığını fark ettim. Aynı içerikt
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Mega+Bol 50 GB internet paketini aylık 770 TL ödeyerek kullanıyo...rum. Taahhüdümün bitmesine 41 gün kalmış olmasına rağmen, tarafıma yeni dönem için 1150–1200 TL bandında ve daha da yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Beni asıl üzen nokta, yılla
Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonum şarjda ve elimde olmadığı halde ortalama 25 dakika gibi kı...sa bir sürede 16 GB internetim gitmiş görünüyor. Ayrıca telefonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen 9 gün içinde toplam 50 GB internet hakkımın bitmiş olması bana göre kesinlikle no
Turkcell Superbox 4.5G 300+50 GB paketini 4 gün önce yeni abonelik olarak aldım. Yaklaşık 4 gündür kullanım detaylarımı ...mobil uygulama üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve interneti sadece bilgisayarımda telefonumda kullanıyorum. İşimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum, başka hiçbir cihaz
"Talebin sonuçlandı"
Turkcell hattım için yaklaşık 4–5 ay önce hotspot 50 GB paketi satın aldım.... Bu paketi artık kullanmak istemediğim için 19 Ocak 2026 tarihinde, fatura
"Teşekkürler sorun düzetildi"
Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım gör...ünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi b
Yaklaşık 1 sene önce Turkcell Superonline Superbox hizmeti için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sıras...ında bu hizmetin normal telefon şebekesinden bağımsız, farklı bir altyapı üzerinden çalıştığı, açık adresim üzerinden kontrol edildiği ve bulunduğum adreste sorunsuz kullanabileceğ
Turkcell faturasız hattım için Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan “4.5 Süper Paket” kampanyasından yararlanmak ist...edim. Kampanya detaylarında 3 GB internetin 2 hafta geçerli olduğu belirtiliyordu. Site üzerinden kampanyayı aktif etmek için butona tıkladığımda, yaklaşık 2 saniye sonra “şartları
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell Superbox paketimi 14.01.2026 tarihinde yeniledim. Her ay faturam a...yın 20’sinde kesiliyor. Paket yenileme işleminden sonra SMS ile hediye olar
Turkcell Superbox hattımda aylık 500 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak Turkcell tarafıma artı 50 GB hediye... tanımlıyor. Daha önce daha düşük paketteyken, ay içerisinde aldığım ek paketler dahil toplam 300–350 GB kullanım bana fazlasıyla yetiyordu. İnternet kullanım alışkanlığımda kayda
Turkcell hattımda kullandığım 50 GB hotspot paylaşım paketinde bu ay haksız bir yenileme ve ücretlendirme ile karşılaştı...m. Paket yenilenme tarihimin 10 Ocak olmasına rağmen, her ay yaptığım gibi 9 Ocak’ta SMS ile iptal talebi gönderdim. Gelen SMS’te aktif abonelik bulunmadığı söylendiği için paketin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100