Turkcell İnternet Kullanımında Hatalı Sayaç Ve Mağduriyet

Turkcell faturalı hattımda her ay düzenli olarak 25 GB internet paketi kullanıyorum ve aylık kullanımım hiçbir zaman 10 GB’ı geçmedi. Hattımın interne...

Turkcell faturalı hattımda her ay düzenli olarak 25 GB internet paketi kullanıyorum ve aylık kullanımım hiçbir zaman 10 GB’ı geçmedi. Hattımın interne...

23.11.2025 tarihinde Turkcell uygulamasının hediye havuzunda yer alan "Otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB kazan" kampanyasından yararlanmak için İş Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen hattıma vaat edilen 5 GB internet tanımlanmadı. Durumu Turkcell Dijital Asist...

Turkcell GNC uygulamasındaki Kazandıran Kelimeler oyunundan 44 TL karşılığında “sınırsız oyun hakkı” satın aldım. Satın aldıktan sonra ise bu hakkın aslında sadece 1 hafta geçerli olduğunu gördüm. İşlem sonucunda hattıma 1 GB internet yüklendi, fakat iki gündür oyuna hiç giriş yapamıyorum ve kalan 5...

Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu 30 GB paketindeyim. Daha önce 20 GB paket kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum; internet hakkım paket yenilenmesine 5–7 gün kala bitiyordu. Bu sorun nedeniyle paketimi 30 GB’a yükselttim ancak hiçbir şey değişmedi, yine her ay düzenli olarak dönem bitmed...

11.11.2025 tarihinde Turkcell 20 GB internet paketimde, yaklaşık yarım gün içinde tüm internet hakkımın bittiğini gördüm. Kullanım detaylarımda, 15 dakika gibi kısa bir sürede 5 GB internet kullandığım belirtiliyor ancak bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle mümkün değil. O sırada telefonum elimde...
18 Kasım 2025 tarihinde Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda, internet paketimden 8 GB internet 5 dakika içinde tükendi ve ardından sistem otomatik olarak sürekli ek paket tanımladı. Bu nedenle toplamda yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Turkcell Platinum paket kullanıyorum. 80 GB internet paketim olmasına rağmen internetimi bağlantı sorunundan dolayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda (Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi 1532 Sokak, tek katlı müstakil ev) aynı cep telefonu ...
Turkcell faturalı hattımın internet paketinde son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifem 20 GB olmasına rağmen, genellikle evde Wi-Fi kullandığım halde mobil internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Geçen ay yaklaşık 5 gün içinde internetim bitmişti. Bu ay ise henüz 6 gün olmasına rağmen in...
10.11.2025 tarihinde Dolu Yıldız 30 GB mobil internet paketim yenilendi. Ancak sadece 5 gün içerisinde, evde Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen 24 GB mobil internet kullanımı gerçekleşmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana mantıklı gelmiyor ve ilk defa böyle bir du...

13 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy’de kullandığım Turkcell Platinum 50 GB kontratlı faturalı hattımda, 10:30-11:30 saatleri arasında hatalı veri okuma nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 20 günde toplamda 40 GB internet harcamışken, kalan 10 GB internetimin sadece 45 dakika içinde kullanı...

14 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Mamakta hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Samsung Galaxy a24 cihazıma yeni hattımı taktım. Hattımı taktıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen internet paketimden kullanım gerçekleştiğini fark ettim. Üste...
Turkcell GNC 90 paketim 10 Kasım 2025 tarihinde güncellendi ve İstanbul’da, sosyal medya dışındaki internet kullanımım 5 gün içinde toplamda 20 GB olarak gösterildi. Ancak telefonumun internet ayarlarından hangi uygulamanın ne kadar kullandığına baktığımda, bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle gö...

5372***350 numaralı Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hattımı Karabük Merkez Bulak Akyol Mahallesi Sarmaşık Küme Evleri No:5 adresinde kullanıyordum. 2 Mayıs’tan bu yana her gün internet kesintisi ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım, ...

Turkcell gnç Avantaj 60 GB internet paketimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak son zamanlarda internet paketim, normalde harcamadığımdan çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Örneğin, bir günde 5 GB internet kullandığım görünüyor fakat bu kadar yüksek bir kullanım yapmam mümkün değil. Kullandığ...
Turkcell mobil internet paketim (10 GB) ve ek fayda olarak verilen Akıllı Fatura Ek Fayda, Salla Kazan hediye GB, Tumbara hediye GB gibi tüm internet paketlerim, son 3 gündür hiçbir kullanım yapmamama rağmen saniyeler içerisinde bitiyor. Bu sorun şehir merkezi, iş yerim, ev ve otoyol dahil olmak üze...
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com ve genel internet kullanımlarımda, internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin, sadece 2 saatlik bir Youtube.com kullanımı sırasında 5 GB internetim bitiyor. Aynı uygulama ve kullanım a...

Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...

12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5...

9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra...

Yıllardır Turkcell kullanıyorum. Bugün internet paketim bir anda bitti ve Salla Kazan yapıp günlük 2 GB internet kazandım dakikalar içerisinde bitti işim dolayısıyla internete ihtiyacım oldu ve 3 GB internet satın aldım. O da dakikalar içerisinde bitti. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri ile görüşs...

Merhabalar, hattın yasal sahibi benim, kullanıcısı ise 9 yaşındaki kardeşim. 1,5 gün içinde 5 kere paket aşımına gitmiş, fakat bilgilendirme mesajı şu şekilde gelmiş: '07.11.2025 15:51 itibarıyla Aynen Favorim 25 GB internet paketinizden 10.11.2025 00:00 tarihine kadar geçerli 5120 MB kaldı. Paket b...