to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımda kurumsal Platinum paket tanımlı. Son iki aydır 40 GB internet paketim 3 gün gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor ve sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Bu hatta yapılan aşım paket ücretlerini kendi cebimden ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Bu konu nedeniyle müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, ayarlardan birkaç işlem yaptık ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Sonrasında bana kurumumla görüşmem gerektiği söylendi, fakat bu aşımları ben ödediğim halde Turkcell tarafında net bir açıklama veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 40 GB’ın 3 günde bitmesi kullanım alışkanlıklarımla da uyuşmuyor ve neyin bu kadar harcama yaptığını Turkcell’in açıklamasını bekliyorum.
Turkcell’den öncelikli talebim, hattıma ait internet kullanımlarımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, anormal görünen bu hızlı paket bitimlerinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesi ve bundan sonra haksız yere aşım ücreti yansıtılmamasıdır. Şu ana kadar cebimden ödediğim aşım ücretlerini iade etmese bile en azından bundan sonra bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili hattım: 0532*****80.
Ocak ayında Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra kullanmaya başladığım 30 GB normal + 30 GB sosyal medya internet paketimde, kullanımım eskisiyle aynı olmasına rağmen internetimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce başka operatörde 40 GB’lik paketimi haftalık hediye ...
Turkcell Platinum 50GB faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kotamın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İlk ay paketin 20. Gününde, sonraki iki ay ise 15. Günlerinde internetim bitti. Bu ay ise daha 4. Günde 50 GB internetim tamamen tükendi. Kullandığım telefon ve internet alışkanlıklarım...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı mobil hattımda internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’e geçmeden önce başka bir operatörde 30 GB internet paketimi ay sonuna kadar bitiremiyor, hatta çoğu zaman kullanımım arttığı halde paketim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB ...
Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve 60 GB internet paketim vardı. Ancak sadece 15 gün içinde paketim tamamen bitti ve ardından aşım paketi tanımlandı. Özellikle dikkatli kullandım; genellikle sadece TikTok ve Instagram’da kısa süreli videolar izliyorum, sürekli olarak internete bağlı kalmıyorum....
Yorumlar