40 GB İnternet Paketi 3 Günde Bitiyor, Aşım Ücretleriyle Mağdur Oldum

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımda kurumsal Platinum paket tanımlı. Son iki aydır 40 GB internet paketim 3 gün gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor ve sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Bu hatta yapılan aşım paket ücretlerini kendi cebimden ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaya başladı.

Bu konu nedeniyle müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, ayarlardan birkaç işlem yaptık ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Sonrasında bana kurumumla görüşmem gerektiği söylendi, fakat bu aşımları ben ödediğim halde Turkcell tarafında net bir açıklama veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 40 GB’ın 3 günde bitmesi kullanım alışkanlıklarımla da uyuşmuyor ve neyin bu kadar harcama yaptığını Turkcell’in açıklamasını bekliyorum.

Turkcell’den öncelikli talebim, hattıma ait internet kullanımlarımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, anormal görünen bu hızlı paket bitimlerinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesi ve bundan sonra haksız yere aşım ücreti yansıtılmamasıdır. Şu ana kadar cebimden ödediğim aşım ücretlerini iade etmese bile en azından bundan sonra bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili hattım: 0532*****80.