Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35654583

360 GB Hediye İnternetin Donma Ve Yavaşlık Sorunları Kendi Verimin Kullanılamamasına Neden Oluyor

profile
Yunus
Turkcell
05 Nisan 20:46
84

Turkcell hattım için 5G’ye geçtiğimde tarafıma kampanya kapsamında 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediyeyi yaklaşık 5 gün önce aktif ettim ancak o günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli donma yaşıyorum, bazı uygulamalar hiç açılmıyor ve mevcut paketimdeki 90 GB internetimi bile kullanamıyorum.

Sorunun hediyeden kaynaklı olduğunu ise daha önceki deneyimlerimden anlıyorum. Ne zaman Salla Kazan’dan hediye internet kazansam, o hediye internet tanımlandığında da aynı şekilde internetim ağırlaşıyor ve donma sorunları yaşıyorum. Bu yüzden 360 GB’lik hediyenin de benzer bir teknik problem yarattığını düşünüyorum.

Hediye internet tanımlandığı için kendi paketimin internetinden de faydalanamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor. Sorunun hediye internetten kaynaklandığını düşündüğüm için Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu hediyenin iptal edilmesini talep ettim ancak “hediye olduğu için iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Toplam süresi 1 ay olan bu hediyenin daha 5. Günündeyim ve bu şekilde devam ederse yaklaşık 25 gün boyunca internetsiz kalmış olacağım.

İnternet problemi sadece belirli bir bölgede değil, İstanbul Arnavutköy’de de, Adıyaman’da da aynı şekilde yaşanıyor. Hattım 0542*****45 numarası üzerindedir. Kullanamadığım ve bana sadece sorun yaşatan bu 360 GB hediye internetin iptal edilmesini ve hattımın, paketimde yer alan kendi internetimle birlikte eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
07 Nisan 13:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Nisan 13:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
İrem
Turkcell
02 Nisan 09:12
1.251

31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...

1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell Kampanya 90 gb internet paketi Turkcell Kampanya 90 gb paketi Turkcell Kampanya hediye internet kazanma Turkcell Kampanya internet problemi Turkcell Kampanya internetim kaldı Turkcell internet paketleri Turkcell 90 gb paketi Turkcell alacak Turkcell hediye internet kazanma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri