360 GB Hediye İnternetin Donma Ve Yavaşlık Sorunları Kendi Verimin Kullanılamamasına Neden Oluyor

Turkcell hattım için 5G’ye geçtiğimde tarafıma kampanya kapsamında 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediyeyi yaklaşık 5 gün önce aktif ettim ancak o günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli donma yaşıyorum, bazı uygulamalar hiç açılmıyor ve mevcut paketimdeki 90 GB internetimi bile kullanamıyorum.

Sorunun hediyeden kaynaklı olduğunu ise daha önceki deneyimlerimden anlıyorum. Ne zaman Salla Kazan’dan hediye internet kazansam, o hediye internet tanımlandığında da aynı şekilde internetim ağırlaşıyor ve donma sorunları yaşıyorum. Bu yüzden 360 GB’lik hediyenin de benzer bir teknik problem yarattığını düşünüyorum.

Hediye internet tanımlandığı için kendi paketimin internetinden de faydalanamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor. Sorunun hediye internetten kaynaklandığını düşündüğüm için Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu hediyenin iptal edilmesini talep ettim ancak “hediye olduğu için iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Toplam süresi 1 ay olan bu hediyenin daha 5. Günündeyim ve bu şekilde devam ederse yaklaşık 25 gün boyunca internetsiz kalmış olacağım.

İnternet problemi sadece belirli bir bölgede değil, İstanbul Arnavutköy’de de, Adıyaman’da da aynı şekilde yaşanıyor. Hattım 0542*****45 numarası üzerindedir. Kullanamadığım ve bana sadece sorun yaşatan bu 360 GB hediye internetin iptal edilmesini ve hattımın, paketimde yer alan kendi internetimle birlikte eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.