to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni abonelere göre çok daha pahalı olduğu ve sadakat programlarının yetersiz kaldığı görülmektedir. Superbox kullanıcılarının %27'si anormal kota tüketimi ve bağlantı sorunları yaşarken, %24'lük bir kesim ise bildirim yapılmadan yansıtılan aşım ücretlerinden şikayetçidir.
Teşekkür ediyorum ilginize sorun çözüldü
Teşekkürler kolay gelsin
İlgi için çok teşekkür ediyorum. Şikayetlerim sorunsuz çözüldü.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda “Bol Fırsat 20 GB” paketindeyim. Mevcut paketimin aylık ücret...i 300 TL olmasına rağmen internetim bana yetmiyor, kullanımımı karşılamıyor. Buna rağmen kontratım bittikten sonra faturamın 500 TL’ye yükseleceği görünüyor ve bu artış hem bütçemi
Turkcell Superbox 4.5G taşınabilir internet aboneliğimde, Nisan 2026 dönemine ait faturamda, internet kotam dolmadığı ve... yenilenme tarihine de bir gün kalmış olmasına rağmen isteğim dışında 50 GB ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu paket “50 GB Ek İnternet Paketi – 300 TL” olarak faturama y
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda sözleşmede belirtilen tutarın üzerinde faturalar ödüyorum. Oğlum aynı operat...örde 40 GB paket için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaparken, ben benzer bir kullanım için 701 TL fatura ödüyorum ve bana daha yüksek tutarlı paketler sunuluyor. Engelli bir bir
Yaklaşık 2–3 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm ...bittikten sonra yine aynı pakete geçtiğim halde eski paketimle yenisi arası
Turkcell hattımı faturalı olarak GNC Avantaj 20 GB tarifesiyle kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. T...arifemin bitmesine 1 ay kalmasına rağmen tarafıma sunulan en uygun yeni tarifenin aylık 500 TL olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir alternatif olmadığı ifade ediliyor. Tarife
Turkcell hattım üzerinden 24 Mayıs tarihinde yurt dışı paketi satın almak i...sterken, sehven aynı anda Yurtiçi paketi de satın aldım. Yanlış işlemi anın
Turkcell Superbox hizmeti için kullandığım 300 GB kotalı paketime aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Hem paket ücretinin ç...ok yüksek olmasından hem de 300 GB kotanın 15 gün içinde bitmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Evde temel internet kullanımının dışında ekstra bir kullanım yapmamama rağmen kota
Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanmaktayım. Normal şartlarda faturam 650 TL civarındayken, mayıs ayında paketim 1...1 Mayıs itibarıyla bir anda bitmiş ve internet hızım düşerek hattımı neredeyse kullanamaz hale getirmiştir. İhtiyacım nedeniyle ek 3 GB internet satın aldım ve bunun için 300 TL öd
Yaklaşık dört senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve son üç senedir çok yüksek faturalar ödüyorum. Ben aylık yaklaşık 10...00 TL, eşim ise 1300 TL civarında ödeme yapıyoruz. Aynı operatörde farklı kullanıcıların çok daha uygun fiyatlara paket kullandığını gördükçe, kendi ödediğimiz tutarlar bize haksız
Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 187 TL ödüyorum. ...Kontrat bitimine 21 gün kala, 2 gün önce Turkcell uygulamasına girdiğimde hattıma özel “Dolu Yıldız 10 GB” isimli aylık 270 TL’lik bir paket teklifi gördüm. Bugün bu paketi satın
15.05.2026 tarihinde cep numaramı Ankara Çankaya’daki Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Bayide, aylık 300 TL... karşılığında 12 GB internet içeren bir pakete 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptığım açıkça söylendi ve buna istinaden onay verdim. Numara taşıma işlemim pazartesi günü tamamlandık
Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. ...Kontrat dönemimin bitmesine çok az kalmışken birkaç gün önce hattıma “Dolu Yıldız 10 GB” isimli, aylık 270 TL’lik bir paket önerisi çıktı. Bu teklifi hattıma tanımlamaya çalıştığım
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında “tyk Avantaj” adı altında tam 13 kez işlem yapıldığını fark ettim. N...ormalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, Nisan 2026 dönemi için 5.817 TL olarak karşıma çıktı. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi almadım, müşteri hizm
Turkcell’e ait 0539 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın yasal sahibiyim. 13.05.2026 tarihinde tarafıma, kontratımın bit...imine 28 gün kaldığına dair uyarı geldi. Mevcut durumda yaklaşık 190 TL civarında fatura ödüyordum ve taahhüdümün haziran ayında biteceği bilgisine sahiptim. Turkcell uygulamasında
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak yaklaşık 1 yıldır mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının..., yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla ciddi şekilde yüksek olduğunu görüyorum. Hâlihazırda kullandığım 25 GB paket için, yeni müşterilere teklif edilen benzer paket
Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım operatör sorunları ve haksız internet ek paket ücretlendirmeleri ile fahiş fiyatlan...dırmalar nedeniyle Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımama rağmen, 10.05.2026 tarihinde hiç kullanım sağlamadığım 300 TL’lik internet paketi ile birlikte toplam 305,53 TL tutarlı ve s
"Müşteri memnuniyetini önemsediğiniz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sonu 4566 ile biten hattımda yaklaşık 3–5 senedir 10 GB internet içer...en tarifeye aylık 570 TL ödüyorum. Ancak yakın çevremdeki kişilerin aynı operatörde “Rahat Fırsat 10 GB” gibi paketleri çok daha uygun fiyatlarla kullandığını öğrendiğimde, yıllard
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım birkaç konuyu paylaşmak istiyorum. Mevcut f...aturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, aldığım hizmetle karşılaştırdığımda fiyat/performans açısından dengesiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Yeni abonelere sunulan av
02.05.2026 tarihinde saat 13:44 civarında hattıma 3 GB’lik ek internet paketi tanımladım. Herhangi bir internet kullanım...ı yapmamama rağmen, aynı gün 14:01’de, yani yaklaşık 15 dakika içinde paketin bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin bi
Yaklaşık 1 senedir Turkcell kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 5–6 gün kaldı. Taahhüdümü yenilemek için arandım ancak... sunulan fiyatlar hem çok yüksek hem de verilen internet miktarı çok yetersiz kaldı. Bana 5 GB internet içeren bir paket için aylık 300 TL civarında bir tarife teklif edildi. Günü
30 Nisan saat 20.25 civarında Turkcell hattımı tekrar faturalıya geçirmek ve 250 TL’lik paketi almak için işlem yaptım. ...Daha önce faturalıya dönmek istediğimde hattımın uygun olmadığı belirtilerek bu paketi alamamıştım. Aynı paketi tekrar satın almak için Turkcell sayfasına girdiğimde bu kez fiyatın
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce İstanbul’dayken Turkcell Cep uygulamasına girdim ve arama kısmına özellik...le “yurt dışı” yazarak Avrupa’da kullanabileceğim 1 GB internet, 200 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Amacım Viyana’da kaldığım süre boyunca bu paketi kullan
Turkcell faturalı hattımda yıllık taahhüdüm bitmek üzereyken, şu anda kullandığım 5 GB’lik ve 150 TL ödediğim paket için... yeni dönem teklifinin 300 TL olarak verildiğini öğrendim. Yani aynı paket için yüzde yüz oranında bir artışla, ücretin iki katına çıkarılmak istendiği ifade edildi. Bu bilgiyi SM
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
