to read complaints and reviews, or file yours.250 Dakikalık Paketin Aniden Silinmesi Ve İade Talebim
09.04.2026 akşamı Turkcell hattımda yaşadığım bir dakika paketi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattım faturalı ve hattımda 14 dakikam görünüyordu. Son iki saat içinde bu 14 dakikayı kullandım, ardından hattıma hemen 250 dakika tanımlandı. Ancak bu 250 dakika sadece yaklaşık iki saat kadar hatta tanımlı kaldı ve daha kullanamadan tamamen sıfırlandı.
250 dakikanın neden silindiğini öğrenmek ve iptal edilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 1 dakikalık bir süre aşımı olduğu, bu yüzden 250 dakikanın tanımlanıp ardından geri alındığı, bu nedenle kalan 249 dakikayı da kullanamayacağım söylendi. Sözde bana bu konuda mesaj gönderildiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Hem hattan dakika düşülmesi hem de kullanamadığım 250 dakikanın iptal edilmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Haksız yere kullanamadığım dakikaların ücretinin iadesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl ulaşamıyorsunuz numaram belli aramadınızki ulaşın
Numaramı başka operatöre taşıdım sadece ulaşılmaz değilim
