to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 akşamı Turkcell hattımda yaşadığım bir dakika paketi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattım faturalı ve hattımda 14 dakikam görünüyordu. Son iki saat içinde bu 14 dakikayı kullandım, ardından hattıma hemen 250 dakika tanımlandı. Ancak bu 250 dakika sadece yaklaşık iki saat kadar hatta tanımlı kaldı ve daha kullanamadan tamamen sıfırlandı.
250 dakikanın neden silindiğini öğrenmek ve iptal edilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 1 dakikalık bir süre aşımı olduğu, bu yüzden 250 dakikanın tanımlanıp ardından geri alındığı, bu nedenle kalan 249 dakikayı da kullanamayacağım söylendi. Sözde bana bu konuda mesaj gönderildiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Hem hattan dakika düşülmesi hem de kullanamadığım 250 dakikanın iptal edilmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Haksız yere kullanamadığım dakikaların ücretinin iadesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda Aralık 2025 döneminden itibaren paket kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaya başladım. Hattıma yüklenen pakette dakikalarım, gerçekte kullandığımdan çok daha fazla kesiliyormuş gibi görünüyor ve bu nedenle beklemediğim şekilde yüksek kullanım yansıtılıyor. Buna ek olar...
05.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kontörlü hatta geçirilmesi için talepte bulundum. Bana geçişin 96 saat sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ben de taahhüt süremi ve hattımı ona göre planladım, kalan yaklaşık 4 günlük süreyi kullanacağımı düşünerek hareket ettim....
Turkcell hattımda eski taahhüdüm 10.03.2025 tarihinde bittiği için ve bittikten sonra yüksek fatura mağduriyeti yaşamamak adına 09.03.2025 tarihinde yeni bir paket alarak yeni taahhüt başlattım. Yeni paketimin tekrar fatura içeriğini kontrol ettiğimde kalan kullanım süresinin 1 gün olduğunu gördüm. ...
Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi doluyordu, tam gününde müşteri hizmetlerini arayıp iptal işlemi için bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, geçiş süresinin 96 saat süreceğini, bu süreçte hattımı normal şekilde kullanabileceğimi ve bana normal fatura geleceğini söyledi. Buna güvenerek hattımı ...
26 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24.10.2025 saat 23.55’te, firmanın adaletsiz uygulamaları ve haksız yere aldığı tutarlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Ancak son anda yılların alışkanlığıyla vazgeçip taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen, sadece 6 dakika için yeni tarife...
Yorumlar