to read complaints and reviews, or file yours.
Bingöl ili Genç ilçesi Koçsırtı Mahallesi’nde Turkcell hattımda 12 Ocak 2026 Pazartesi günü yaklaşık saat 12.30’dan itib...aren şebeke çekmeme sorunu yaşamaktayım. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen yaklaşık 4000 TL tutarında faturalı hat ücreti ödüyorum. Aynı noktada Vodafone hattı
İsmim Murat U***. Bu şikayetimi, eşim Edyta Lale U*** adına kayıtlı olan Turkcell hattı 0554 *** ** 54 için yazıyorum. H...attımızda Yıllık Dev Kampanya paketini kullanıyoruz ve hattı yurt dışında kullanmıyoruz. 2026 yılı Ocak ayına ait faturayı incelediğimde, “tyg ücreti” adı altında 4 kez 400 TL ola
Turkcell hattıma ait 2026 Ocak dönemine ait faturamda, “diğer ücretler” adı altında 27 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm.... Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kalemin “devlet telsiz kullanım ücreti” olduğu söylendi, ancak taahhüdüm bitmeden böyle bir ücretin yansıtılamayacağını biliyorum. Aynı anda k
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu ...defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ
H**** **** adına kayıtlı hattıma ait Ocak 2026 faturamda, 11899 numaralı rehberlik hizmeti için 196 TL tutarında bir ücr...et yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir arama yapılmadan hatta bu ücret yansıtılmıştır. Konu ile ilgili müşteri
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sı...rasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturamda, onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı ...altında 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. 0542*****72 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajının ardından detayları incelediğimde bu kalemi gördüm; ancak
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 faturamda, onayım ve talebim olmadan “TYG Avantaj Paketi” adı altında 800 TL tutarında üc...ret yansıtıldığını fark ettim. 0506 *** ** 53 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajından sonra detayları incelediğimde bu ücretlendirmenin yapıldığını gördüm, ancak önc
Turkcell hat kullanıyorum ve Esnaf Paket 30 GB tarifesindeyim. Tarifemin yurt dışında geçerli olduğu söylenmesine rağmen... Ocak 2026 dönemine ait, kesim tarihi 10 Ocak 2026 olan faturama ek olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Ben uluslararası taşımacılık yapan bir şoförüm. Kapıkule’ye geldiğimde her
Turkcell hattımda uluslararası dolaşım özelliği kapalı olmasına rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinde KKTC’ye gittiğimde hattım ...bir şekilde sinyal aldı ve hiçbir onayım olmadan 400 TL’lik yurt dışı paketi otomatik olarak devreye sokuldu. Bu paket için herhangi bir onay mekanizması sunulmaması ve başka bir s
Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yan...sıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,
"İlginize teşekkür ederim"
Turkcell hattımda Ocak 2025 – Ocak 2026 dönemi için yıllık 120 GB’lik toplu... internet paketim bulunuyordu ve bu paketin aylık faturası yaklaşık 400 TL
Turkcell üzerinden Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Avrupa’da kullanacağım düşüncesiyle bu paketi alırken Monaco’nun ka...psam dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Monaco’da hattımı kullandığım için paketten düşmesi gerekirken, Monaco pakete dahil olmadığı gerekçesiyle faturama
Turkcell’in faturalı hattını kullanıyorum. 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren Kuzey Kıbrıs’ta bulunuyorum ve 5333****47 num...aralı hattım hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi, sim kartım bloke oldu. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen sorun giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle birlikte PUK
Babam adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ocak 2026 döneminden itibaren faturada “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla... 69,9 TL tutarında, bilgimiz dışında bir ek ücretlendirme fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedik ve böyle bir hizmete bilerek abone olmadık. Konuyla ilgili Turkcell
Turkcell telefon kullanıcısıyım Ankara'da yaşıyorum 31.12.2025 -03.01 2026 arasında İzmir Karaburun seyahatim oldu. 10.0...1.2026 tarihi itibariyle Turkcell tarafından 1496. Tl fatura gönderilmiş olup, müşteri hizmetlerini aradığımda Karaburun da bulunduğum sureyi yurt dışında bulunmuş gibi değerlendir
"Teşekkürler"
Turkcell Superbox kullanıyorum ve müşteri kaydım üzerinden ek paket ücretle...ndirmelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek paket fiyatı 800 TL olmasına ra
Kasım 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak 260 TL tutarında bir paket için faturalı hat başvurusu yaptım. Sözleş...me sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücretinin 2025 yılı tarifesi üzerinden alınacağı ve 2026 yılındaki zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim açıkça belirtildi. Telsiz kullanım ücret
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, Turkcell tarafından “aracılık hizmeti” adı altında tarafıma ücret yansıtıl...dığını fark ettim. 10.12.2025 tarihli Aralık faturamda ve 10.01.2026 tarihli Ocak faturamda toplam 416,55 TL aracılık hizmeti bedeli alınmış görünüyor. Bu bedelin neye dayanarak a
Turkcell hattımda yaklaşık 7 aydır Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, sözleşme aşaması...nda özellikle “kotalı ve kota bitiminde durma” özelliğine sahip olduğunun belirtilmesi ve internet paketim bittiğinde ek ücret yansımadan kullanımın duracağına dair aldığım güvence
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve ...aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle talep
"Gerçekten çok ilgililer markanın gücü Turkcell teşekkür ederim şikayetimle hemen ilgilendiler."
Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasında, onayım ve talebim olmadan “TYG Avan...taj Paketi” adı altında 1.600 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
"Turkcell e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100