to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketinde, 15 dakika bile sürmeyen bir video izleme sonucunda 1 GB verinin bitmiş görünmesini asla mantıklı bulmuyorum. Üstelik bu durum tek seferlik değil, sürekli olarak benzer şekilde olağanüstü bir veri harcaması yaşanıyor ve bu da sanki paketim normalden çok daha hızlı tükeniyormuş gibi hissettiriyor.
Bu şartlarda artık Turkcell’in veri kullanımını nasıl hesapladığına güvenemiyorum ve kendimi resmen kandırılıyormuş gibi hissediyorum. “15 dakikada 1 GB nasıl biter? ” soruma makul ve açık bir açıklama yapabilecek bir yetkili görmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ek bir internet paketinin ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu durumla ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve kişi bazlı, adil olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Şu an 15 GB internet paketine 650 TL ödüyorum. Aynı operatörde olan arkadaşım ise 60 GB internet kullanmasına rağmen yine 650 TL ödüyor. Yani aynı ücreti ödememi...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, son 6 aydır internet kullanmadığım halde paketim sürekli olarak kendiliğinden bitiyor. Günün her saatinde düzensiz şekilde internet kotam eksiliyor, hatta geceleri telefonum kapalı olmasına rağmen sabaha k...
18.10.2025 tarihinde, Bursa’da kullandığım 0531*****79 numaralı Turkcell hattımda, kullanmadığım interneti kullanmışım gibi gösterilerek benden onay alınmadan 100 TL’lik internet paketi satın alındı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...
Turkcell in internet oyunu! Bu konuya dikkat! Hem Turkcell hem de farklı bir sağlayıcıdan iki farklı hat kullanıyorum. Hatlarda kullanılan paketin internetinin yanı sıra, ay içerisinde çeşitli faydalardan sağlanan internet hakları oluyor. Bildiğiniz gibi. Turkcell, biz kullanıcıların zararına olar...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda tanımlı sosyal medya paketi olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım bu paketten değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kullanırken aslında ayrı bir hakkım olmasına...
Yorumlar