15 Dakikada 1 GB! Turkcell Veri Hesaplaması Konusunda Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketinde, 15 dakika bile sürmeyen bir video izleme sonucunda 1 GB verinin bitmiş görünmesini asla mantıklı bulmuyorum. Üstelik bu durum tek seferlik değil, sürekli olarak benzer şekilde olağanüstü bir veri harcaması yaşanıyor ve bu da sanki paketim normalden çok daha hızlı tükeniyormuş gibi hissettiriyor.

Bu şartlarda artık Turkcell’in veri kullanımını nasıl hesapladığına güvenemiyorum ve kendimi resmen kandırılıyormuş gibi hissediyorum. “15 dakikada 1 GB nasıl biter? ” soruma makul ve açık bir açıklama yapabilecek bir yetkili görmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ek bir internet paketinin ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu durumla ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.