
Paket Aşımı Uyarısı Yetersiz, Çocuk Kullanıcı Mağdur Oldu

Merhabalar, hattın yasal sahibi benim, kullanıcısı ise 9 yaşındaki kardeşim. 1,5 gün içinde 5 kere paket aşımına gitmiş, fakat bilgilendirme mesajı şu şekilde gelmiş: '07.11.2025 15:51 itibarıyla Aynen Favorim 25 GB internet paketinizden 10.11.2025 00:00 tarihine kadar geçerli 5120 MB kaldı. Paket b...
Onayım Olmadan Ek İnternet Ücreti Yansıtıldı

Turkcell Büyük Festival 60 GB paketim bitti. Evde ve iş yerinde Wi-Fi'ye bağlanmama rağmen internetim tükendi, bu durum gerçekten şaşırtıcı. Geçen yıl aynı paketi kullandığımda her ay 10-15 GB internetim artardı. Ayrıca, benim talebim olmadan hattıma 1 GB ek internet tanımlanmış ve bu işlem için fat...
Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Ücretler Yansıtılıyor Nedenini Öğrenemiyorum

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil internet paketim olan 60 GB kotam, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen her ay normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. İnterneti yalnızca telefonumda kullanıyorum, ekstra bir cihazda veya hotspot ile paylaşım yapmıyorum. Bu durum Türkiye’nin f...
Antalya Serik'te Turkcell İnternet Hızında Sürekli Yavaşlama Ve Bağlantı Kopması Sorunu

Turkcell Büyük Festival 60 GB tarifesini Antalya Serik bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır akşam saatlerinde başlamak üzere, gün içinde de zaman zaman aşırı yavaş internet hızı sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde genellikle 2, 3, 5 veya 10 Mbps gibi çok düşük değerler çıkıyor ve internete gir...
Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Faturamı Kabarttı
Turkcell faturalı hattımda zaten yüksek gelen faturalarımın üzerine, 9 Kasım 2025 tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde, arka arkaya 1’er dakika arayla toplamda 6 GB internet paketi tanımlandı. O sırada telefondan hiçbir şey yapmıyordum, üst üste bildirimler geldi ve sonucunda faturam 3500 TL’yi g...
Satın Alınan İnternet Paketim 1 Saniyede Bitti Turkcell TV Plus Paketim De Sıfırlandı

60 GB İnternet Paketim 15 Günde Bitti, Aşım Ücretleri Mağdur Ediyor

Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve 60 GB internet paketim vardı. Ancak sadece 15 gün içinde paketim tamamen bitti ve ardından aşım paketi tanımlandı. Özellikle dikkatli kullandım; genellikle sadece TikTok ve Instagram’da kısa süreli videolar izliyorum, sürekli olarak internete bağlı kalmıyorum....
Turkcell Faturada Gecikme Sonrası Uyarısız Hat Kapama Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Turkcell Mega Dolu 40 GB internet paketi kullanıcısıyım. Son iki aydır, faturamda kısa süreli gecikmeler yaşandığında hattım herhangi bir uyarı yapılmadan kapatılıyor ve açma-kapama bedeli yansıtılıyor. Özellikle 53215300*** numaralı hattımın 10 Ekim faturasında bu durum tekrarlandı. Aynı zamanda, ...
Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell acil kampanya adı altında ek internet paketi satın aldım. 09.10.2025 tarihinde ek 10 GB aldım ve 30 dakika içerisinde bitti. Daha sonra tekrar 10 GB ek paket satın aldım, o da aynı şekilde hemen tükendi. Sonrasında 1 GB ek paket alarak bu şikayet dilekçesini oluşturdum. Bunu yazarken bile 1...
Sosyal Medya İnternetim Ana Paketten Düşüyor Hediye Paketler Kullanılamıyor

Turkcell gnç Fırsat 10 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, 5 GB’lik sosyal medya için verilen internetten değil, ana paketim olan 5 GB normal internet hakkımdan düşülüyor ve bu nedenle internetsiz kalıyorum. Ayrıca, verilen günlük veya haftalık in...
Satın Aldığım İnternet Paketi Anında Tükendi Ve Çözüm Sunulmadı
07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kull...
Fahiş Tarife Fiyatları Ve Müşteri Sadakatine Cezalandırıcı Yaklaşım

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...
Avrupa Gezgin Paketi İnternet Ve SMS Sorunu Rusya'da Çözülmedi
Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım ve Rusya’da kullanmaya başladım. Paket aktif edildiğine dair SMS aldım ancak yalnızca arama yapabiliyorum; internet ve SMS hakkımı kullanamıyorum. Sorun 3 Kasım 2025’ten beri devam ediyor. Çözüm için hattı ve telefonu kapatıp açtım, e-sim’i deaktif...
Arkadaşını Davet Et Kampanyasında 10 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulanması Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketin taahhüt süresi 1 Kasım’dan itibaren bitiyor. Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, aynı içerikteki paketin bana 900₺ gibi yüksek bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Ancak arkadaşlarıma aynı paketin 650₺ gibi ...
Sözleşme Silindi, Anlaşmalı Kampanya Ücreti Yükseltildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
2024 Eylül ayında Sakarya/Geyve’deki Turkcell Geyve Merkez Şubesi’nden Superbox hizmeti aldık. 2 ay önce taahhüdümüz bitmeden önce, hem yenileme hem de kapatma işlemi için bayiye gittiğimizde bize 300 GB internet için aylık 300 TL’lik bir kampanya olduğu söylendi ve bu teklifi kabul ettik. 1 ay boyu...
Kullanmadığım İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 7-10 gündür ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. 50 GB internet paketim, evimde ve iş yerimde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen kendi kendine kısa sürede tükendi. Sonrasında 10 GB ek paket aldım, neredeyse hiç kullanmadığım halde 2 saat içinde bitti. Bugün...
Sosyal Medya Paketimden Faydalanamıyor, Kota Yanlış Eksiliyor

Gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda aktif olarak 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır bu paketten hiç faydalanamıyorum. Özellikle normal internet paketim bittikten sonra, sosyal medya uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm ...
Turkcell GNÇ Hattımda Hızlı İnternet Tüketimi Ve Erken Cayma Bedeli Artışı Mağduriyeti

Turkcell faturalı gnç hattımda, internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle Tokat merkezde yaşıyorum ve son olarak bir maç izlerken 90 dakika içerisinde 6 GB internetim bitti. Genel olarak da internetim, önceki kullandığım hatlara kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. 30 GB internetim...
Eski Müşteriye Yüksek Fatura Yeni Üyeye Avantajlı Fiyat Adaletsizliği
En az 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Her ay toplamda 3 ila 4 bin tl arasında fatura ödüyorum. Paketimi yenilemek istediğimde, yeni üyelere sunulan fiyatlarla bana sunulan fiyatlar arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu gördüm. Örneğin, yeni üy...
Sosyal Medya Paketiyle 800 TL’lik Fatura Şoku: Haksız Aşım Ücreti

Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra, Tumbara puanlarımı kullanarak haftalık 10 GB sosyal medya internet paketi satın aldım. Ancak buna rağmen, sosyal medya uygulamalarında (Instagram ve Youtube.com) internet kullandığım sırada “internet aşım” adı altında faturama 800 TL ek ücret yansı...
Mevcut Müşterilere Yeni Paket Avantajı Sunulmuyor

Superbox 4.5G kullanıcısıyım. İki ay önce taahhüdüm bitti ve 400 GB kotanın bana yetmediğini, fiyatların da çok yüksek olduğunu belirterek Türk Telekom’a geçeceğimi ve hattımı kapatacağımı söyledim. Bunun üzerine bana 1700 TL yerine 1400 TL’den 400 GB’lik bir paket teklif edildi. Şimdi ise Turkcell’...
-
Araç Takip 93
-
Askercell 415
-
Avans TL 56
-
Cayma Bedeli 2.948
-
Çocuk Hattı 264
-
Dijital Servisler 990
-
eSIM 1.123
-
Fatura 17.415
-
Faturalı Paketler 3.451
-
Faturasız Paketler 654
-
Gnctrkcll 1.018
-
Hat Aktivasyonu 621
-
Hat Devir 836
-
Hat Kapatma 786
-
Hat Kısıtlama 729
-
Hesap 3.493
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.624
-
Kampanya 1.536
-
Kamu Tarifeleri 99
-
Kontör 158
-
Mobil İmza 808
-
Mobil Ödeme 815
-
Numara Değiştirme 339
-
Numara Engelleme 314
-
Numara Taşıma 3.351
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.064
-
Puk Kodu 28
-
Rahat Paketler 664
-
Salla Kazan 1.258
-
Sim Kart 2.747
-
Superbox 4.025
-
Şebeke 2.972
-
Taahhüt 1.518
-
Tarife Değişikliği 1.249
-
TL Yükle 229
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.250
