to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell TV+ üyesiyiz; ancak son iki ayda platformda hangi film ya da diziye girmek istesek, üyeliğimiz olmasına rağmen ekstra paket ücreti talep ediliyor. Mevcut TV+ üyeliğimiz varken her içerik için ayrıca paket almaya zorlanmamızı kabul etmiyorum ve bu durumun nedenini de anlayamıyorum.
4 Ocak akşamı müşteri temsilcisi G**** Hanım ile yaptığımız görüşmede, içeriklere erişebilmemiz için mutlaka Premium sürece geçmemiz gerektiği, aksi halde izleyemeyeceğimiz ifade edildi. Yani hem TV+ üyeliği için ücret ödemeye devam etmemiz, hem de içerik izlemek için ek paket satın almamız gerektiği söylendi. Ayrıca üyelikten çıkmak istediğimizde 1.100 TL cayma bedeli talep edildi.
Mevcut TV+ üyeliğim varken içeriklere erişemediğim, ek paket almaya zorlandığım ve üstüne bir de yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan ve yansıtılmak istenen tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini, mümkünse hiçbir cayma bedeli ödemeden TV+ üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarında benzer durumlarla ilgili çok sayıda emsal bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de üyelik ve paket koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
TV+ Premium hizmetini hediye olarak 1 yıllık paket şeklinde, 330 TL karşılığında faturama yansıtılarak satın aldım. Ancak, 2 aydır her ay ek olarak 100 TL’nin üzerinde ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Satın alma s...
07 Kasım’da TV+ üzerinden aylık 100 TL’lik üyelik satın aldım. Sadece bir diziyi izlemek için bu üyeliği başlattım ve ilk birkaç bölümden kısa kesitler ile 4. Bölümün tamamını izledim. 10 Kasım’da dizinin başına dönüp diğer bölümleri izlemek istediğimde, içerik başka bir pakete taşındığı için tekrar...
Turkcell A.Ş. tarafından tarafıma sunulan mobil hat hizmetine ilişkin olarak, bilgim ve açık rızam dışında TV+ üyeliği tanımlanmış ve bu hizmet karşılığında her ay faturama 108 TL yansıtılmıştır. Tarafıma iletilen bilgilere göre, 08.09.2025 tarihinde güncel paket yenileme işlemi sırasında TV+ üyeli...
Uzun süredir TV+ kullanıyordum ve aylık 59 TL olarak ödediğim bir paketim vardı. Eylül ayında kullanmaya başladığım bu hizmete ilişkin olarak, 11 Kasım itibarıyla herhangi bir bilgilendirme, onayım ya da SMS olmadan paketler kendi inisiyatifleriyle artırılmış ve mevcut içeriklere erişimim kısıtlanmı...
Yorumlar