Turkcell TV+ destek

19.08.2025 tarihinde kendi adıma İstanbul Kaynarca yan yol’daki Turkcell bayisinden 200 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti için yeni abonelik başlattım. Kurulum aynı gün yapıldı, ancak internet bağlantısı evimin iki odasında hiç çalışmıyor. Sorunu ilk günden itibaren defalarca ilettim; modem değişim...

TV Plus Standart Paket abonesiyim ve Kocaeli’de TV uygulaması üzerinden hizmet alıyorum. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 15 gündür sadece s Sport kanalında yayın donma sorunu yaşıyorum. Kanalı açtıktan yaklaşık 40 saniye sonra sürekli donma problemi oluyor; bu durum diğer kanallarda yaşanmıy...

Superonline'da TV+’lı bir paket satın aldım. O kadar kötü bir ekipleri var ki bir TV+ cihazı 20 gündür teslim edilmiyor. Mesaj geliyor, 'Sizi aradık, ulaşamadık' diyorlar. Beni arayan yok, telefonum hep açık. Paramızla rezil oluyoruz. Gelip fişe takacaklar, bu kadar basit bir işlem. Teknik ekipleri ...

Turkcell TV Plus kutusu kullanıyorum ve son 3 gündür tüm kanallarda görüntü kalitesi oldukça düşük. Sorunu gidermek için kutuyu yeniden başlattım, kabloları söküp tekrar taktım ve internet hızımı kontrol ettim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hizmet...

29.08.2025 günü saat 17.30’da hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 30 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bu süreçte 5 defa 08502220222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde genel arıza var, kayd...

TV Plus Premium abonesi olarak, yaklaşık 10 gündür yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Özellikle Ekol TV, TRT Spor Yıldız, ht Spor ve Sözcü TV gibi bazı kanallarda bu problem daha sık meydana geliyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, şirketin “24 saat içinde arızanıza müdahale edeceğiz” şeklin...

Turkcell TV Plus ve internet paketimi Ankara Gölbaşı’nda yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak anlaştım ve her ay düzenli ödeme yapıyorum (Abone No: 75884711). Yaklaşık 1 haftadır TV kanallarımı hiç kullanamıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle ileti...

Turkcell TV+ Aile Paketi kullanıcısıyım. Dün itibariyle Smart cihazdan giriş yaptıktan sonra arka arkaya yaklaşık 10 adet hızlı giriş mesajı aldım. Sonrasında ise sürekli olarak operatör mesajı gelmeye başladı ve giriş denemediğim halde onay isteniyor. Bu durum halen devam ediyor ve ciddi bir güvenl...

Turkcell TV Plus, 4 gündür genel arıza nedeniyle internet ve TV kullanımımızı kesti. 0850 222 02 22 numaralı hattı arıyoruz, 4 gündür hep aynı yanıtı alıyoruz: 'Genel bir problem var, düzelecek.' Tahmini saat ve zamanı ise sürekli olarak 2 saat sonrasına erteleniyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorl...

TV Plus Premium aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde ve her gün devam ediyor. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı işlemleri yapmam istendi ve ardından teknik ekip yönlendirilmesi söylendi. Ancak teknik ekip sadece telef...

19.08.2025 tarihinde İstinyepark İzmir Şubesi’nden Karabağlar’daki evimiz için Superonline ADSL ve 6 ay ücretsiz TV Plus paketi satın aldık. Kurulum yapıldıktan sadece 3 gün sonra internet bağlantımız tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık; cumartesi günü gelen ekip sorunun apartman ...

Superonline’dan aldığım TV+ ve internet hizmetinde, ilk günden bu yana evin diğer odalarında bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem yerleşimini değiştirmeyi ve cihazı kapatıp açmayı denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Uzaktan modemi resetlediler ancak sorun çözülmedi. Antalya Muratpaşa’dak...

Yaklaşık bir buçuk yıldır TV+ Digitale Özel paketini kullanıyorum ve neredeyse her zaman cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı açmak istediğimde, açma düğmesine bastıktan sonra yaklaşık 6 saniye boyunca “yükleniyor, hazırlanıyor” yazısı çıkıyor ve cihaz oldukça yavaş çalışıyor. En büyük sı...

18 Ağustos 2025 tarihinde internet sözleşmemi yeniledim ve o tarihten bu yana TV Plus kutum üzerinden hizmet alamıyorum. TV Plus kutum (abone numaram: 65450332) hiç açılmıyor ve ekrana hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun başladığı ilk günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde...

Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline TV Plus Pro hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. TV kumandasının ses açma ve kapama tuşu çalışmıyor. İlk başta bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her gün onlarca kez farklı kişilerle görüştüm. 1 ay uğraştıktan sonra zorla yeni bir kumanda gönd...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ alıcısı ve kumandası düzgün çalışmıyor. Özellikle kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde ses seviyesi yükseliyor ya da tamamen kısılıyor, ses tuşuna bastığımda ise TV+ menüsü açılıyor....

Turkcell TV Plus paketim kapsamında Netflix’in de hizmete dahil olduğu belirtilmesine rağmen, Netflix tuşuna bastığımda “Netflix’te bağlantı desteklenmiyor” şeklinde bir hata almaktayım. Bu sorunu, cihazın kurulumu sırasında teknik servis personeline ilettiğimde, bunun geçici bir durum olduğu ve bir...

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell TV+ taahhütlü üyeliğim bulunmakta ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 3 gün önce uygulamaya yapılan güncellemeden sonra tüm kanallarda sürekli donma ve yayın hatası uyarısı almaya başladım. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen h...

TV+ Android Box Yan Oda kampanyası kapsamında kullandığım cihazda yaklaşık on dakika önce kırmızı ışık yanmaya başladı ve televizyon açılmıyor. Ekranda "sinyal yok" uyarısı çıkıyor. Fişleri çıkarıp tekrar taktım, modemi yeniden başlattım ancak sorun devam ediyor. Ana cihazda herhangi bir problem yok...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell TV+ ve ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu süreç boyunca sürekli bağlantı sorunlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle son 3 aydır, neredeyse 2 günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarım çözülmedi. İnternet üzerinden bir dizi izler...