Turkcell TV+ destek

3 Ağustos 2025’ten 25 Eylül 2025’e kadar, Aydın’da kullandığım Turkcell hattımda toplamda 5 kez 10 GB internet paketi satın aldım. Evde ve ofiste genellikle Wi-Fi kullandığım halde, paketlerim her seferinde 2-3 gün gibi kısa bir sürede bitti. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım. Hattın...

13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...

23.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Superonline 100 Mbps + TV Plus paketimde TV Plus üzerinden yayın izleyememeye başladım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ve 184903868 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Sorunun 24 saat içinde giderileceği ve teknik ekibin ertesi g...

22 Eylül 2025 saat 23:20’den beri Superonline limitsiz internet + TV Plus hizmetimde kesinti yaşıyorum. Evde çalışanlar için bu durum tam bir felaket oldu; toplamda 38 saattir internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “genel internet arızası” olduğu söylenerek birey...

2024 model TCL 75p735 Android TV sahibiyim. Cihazımda Netflix, Disney+ ve Prime Video gibi büyük dijital platformlarda 4K, HDR, Dolby Vision ve Atmos gibi tüm güncel teknolojileri sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak, Turkcell TV+ (TV Plus) platformunda, sitesinde 4K destekli olduğu belirtilmesine rağ...

Turkcell TV+ Ekstra paketi kapsamında verilen Huawei marka cihazı kullanmaya başladığımdan beri cihazda sürekli donma, aşırı ısınma ve geç açılma sorunları yaşıyorum. Cihazı getiren Turkcell çalışanı 2. El olarak teslim etti. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı mağaza ve bayi...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti kapsamında, Ankara/Keçiören adresimde TV+ kurulumu için 1 haftadır müşteri hizmetlerini arayarak randevu talebinde bulunuyorum. Ancak her seferinde müşteri temsilcileri meşgul olduğu için bir türlü ilerleme kaydedilemiyor. Müşteri ...

TV+ uygulamasını iPad cihazımda kullanarak Şampiyonlar Ligi maçını izlemek istedim. Ancak ekranda "Ekran kaydediciyi durdurduktan sonra TV+ yayınını izlemeye devam edebilirsiniz" şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve yayını izleyemiyorum. Uygulamayı kapatıp tekrar açmayı ve cihazımı yeniden...

TV+’ı ev internetiyle birlikte aldığım pakette kullandığım kutu yaklaşık 2 haftadır arızalı ve hiç açılmıyor. Kutunun açılması için priz, kablolar ve tüm bağlantıları defalarca kontrol ettim, farklı prizlerde de denedim fakat sorun çözülmedi. Şu anda aktif paketim bulunmuyor, ancak ilk defa böyle bi...

2 Eylül'de Manisa Yunusemre adresimde yapılan TV Plus kutusu Premium Paket kurulumundan sonra tarafıma yanlış kumanda gönderildi. Doğru model yerine farklı bir kumanda teslim edildi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde destek kaydı açıldı, ancak bugüne...

Yaklaşık bir yıldır Superonline internet hizmetinizi kullanıyorum. Sözleşme yaptığımda yabancı kimlik numaram ile kaydolmuştum. Şimdi ise Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak yeni kimlik numaram ile hizmete devam etmek ve ek olarak TV+ aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak, kimlik numarası değişikli...

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV+ hizmetinde, aboneliğimin başından beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir saat diliminde değil, günün her saatinde rastgele gerçekleşiyor. Bu durum nedeniyle çağrı merkezini 3-4 kez aradım. Her seferinde modemi açıp kap...

08.09.2025 tarihinde saat 01:00'den itibaren, Antalya'daki adresimde Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 24 saat boyunca evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım. Arıza kaydı oluşturduktan sonra ertesi gün ekipler gelip inceledi ve internet hizm...

TV Plus kutusu kullanıcısıyım ve İstanbul Avcılar’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 1 gündür teknik destek alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi için ...

Superonline ev interneti müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeye yakın arandım ve TV+’lı bir kampanya teklif edildi, ben de kabul ettim. İnterneti zaten kullandığım için sadece TV+ kurulumu gerekiyordu. 26 Ağustos’ta ekipler adresime (Şehit O**** A*** Mah. Malazgirt 1071 Cad. No:16 a Blok, Etimesgut/Ankara)...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet aboneliğimle birlikte verilen TV+ kutusu ethernet kablolu bir cihaz olduğu için, modemimden uzak bir odada kullanamıyorum. Wi-Fi destekli bir cihaz talep ettiğimde ise bana 100 TL ek ücret çıkarıldı. Aboneliğimi ilk aldığım günden beri bu soru...

08/09/2025 tarihinde Bartın Merkez, Cumhuriyet Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline internet ve TV+ Plus paketi kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonum Android olmasına rağmen, uygulamayı yüklememize rağmen “cihaz desteklemiyor” uyarısı alıyoruz. Çocuklarım için özellikle TV+ pake...

Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetini Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. 6 Eylül 2025 saat 19:45’ten beri evimde internet yok ve bugün 8 Eylül 10:05 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışan biri olarak, iki gündür internetsiz kaldığım için işimi yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum...

Ev internetiyle kullandığım TV+ uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor ve sürekli “güncelleme gerekli” uyarısı veriyor, ancak uygulama mağazasında herhangi bir güncelleme görünmüyor. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak, uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi tüm yolları d...