Turkcell TV+ destek

Turkcell TV+ hizmetinde yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Sadece televizyon üzerinden yaşadığım bu sorun nedeniyle TV+’a erişimim tamamen kilitlendi. Giriş yapmaya çalıştığımda cihaz kilitleniyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorun Muğla/Bodrum/Turgutreis adresinde, müşteri numaram 10965433 i...

Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 8 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsi çok bilgisizdi; 'Yetkiliye aktarıyorum' deyip havuza atıyorlar ve başa döndüm. Hiçbir şekilde yanıt alamadım. Görüşmek ve destek almak istediğim konuda, müşteri temsi...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanılan Huawei marka modem ve TV Plus kutusunda uzun süredir çekim ve performans sorunları yaşıyorum. Özellikle modem, birbirine yakın odalarda dahi yeterli sinyal sağlamıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Taahhüt...

TV+ mobil uygulamasını Vestel 50UT9740 model Smart TV üzerinden izlemeye çalışıyorum. Ancak 3 gündür film, dizi ve canlı yayınlar açılmıyor, sürekli yükleme ekranında kalıyor. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde uygulamadan temsilciye ulaşamıyorum; bilgilerimi girdiğimde k...

Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...

20 Temmuz'dan bu yana Superonline TV+ Pro hizmeti kapsamında yaşadığım sorunlar kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Kurulum 7 gün gecikmeli yapılmış, üstelik yanlış kumanda teslim edilmiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, bayiyle iletişime geçmeme ve sürekli kayıt oluşturmama rağmen, doğ...

Turkcell TV+ cihazını Bursa’daki evimizde kullanmak istedim ancak ana menüye giriş yapamıyorum ve ekranda “102011” hata kodu çıkıyor. Sorun ilk kez yaşanıyor ve cihazı yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek, farklı internet ağı denemek gibi tüm yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım. Turkcell...

TV+ Premium üyeliğimi bu akşam satın aldım ve üyelik kapsamında Smart TV’lerde kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Axen marka Android 11 işletim sistemli televizyonumda uygulama çalışmıyor. Üyeliği özellikle televizyonumda kullanmak için aldım, fakat uygulama açılmıyor ve bu nedenle hizm...

Turkcell TV+ uygulamasının yıllık aboneliğini satın aldım. Bu satın almayı Apple hesabım üzerinden, telefonumdan gerçekleştirdim. Daha bir ayı dolmadan, 959 TL ödediğim Turkcell TV+’a girmeye çalıştığımda tekrar abone ol diyor ve hiçbir abonelik bilgim gözükmüyor. Bu durum başıma ikinci kez geliyor;...

Turkcell TV+ hizmetinde 3 gündür her açtığımda pembe ekran sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli yanlış birime yönlendiriliyorum. Her aradığımda arayan TV Plus'ı resetliyor beni Superonline'ın ana sayfasına yönlendiriyor. Sorunun cihazdan olduğunu söylüyoru...

4-5 gündür genel arıza adı altında internetimiz yok. Aradığımızda 04.08.2025 tarihinde arızanın giderileceği, hatta daha erken bile olabileceği söylendi. Bugün aradığımızda ise 13.08.2025 tarihinde arızanın giderileceği, kablo sorunu olduğu dile getirildi. İlk defa da yaşamıyorum bunu. TV Plus bağla...

Turkcell Superonline Fiber ve Turkcell TV+ için nakil işlemi istedim. 48 saat içerisinde yapılacağı taahhüt edildi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bir işlem yapılmadı. Kendi uygulamasında görünen kurulumu yapacak bayinin telefonuna ulaşılamıyor. Turkcell Çağrı Merkezi'ni de aramama rağmen her...

TV Plus aldım bin pişman oldum, henüz kullanabilmiş değilim, müşteri hizmetleri ile aldığım günden itibaren görüşüyorum halen bir sorun çözülmedi. Gelen cihaz problemli çalışmıyor, kumandayı görmüyor, ya değişim ya da sizi arayıp halledeceğiz dediler, dönüş yok, dün ınternet arızası var bugün arasal...

Ev interneti ile birlikte kullandığım kutulu TV+ hizmetinde kurulum yapıldığı günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Kanal geçişleri çok yavaş, sık sık donmalar oluyor ve açma-kapama işlemlerinde gecikmeler yaşanıyor. Ayrıca, program akışı hiçbir şekilde güncellenmiyor. Sorunlar sürekli olarak deva...

Turkcell Superonline TV Plus üyesiyim alt tarafı uygulamayı akıllı televizyonumda ve telefonumda da kullanmak istiyorum. Asla doğru birime aktarılmadım şimdi tekrar görüştüm bana uygulama üzerinden işlem yap deniliyor. Ben uygulamayı kullanabilsem zaten işlemimi yaparım size ne gerek var! 53200001 d...

22.07 2025 tarihinde sabah TV Plus ürünümde ses gitti. Görüntü var fakat ses yoktu. Turkcell uygulaması üzerinden kayıt açtırdım. Uygulamada aynı gün saat 15:00 da teknik ekibin geleceği bilgisi vardı fakat daha sonra tekrar aramama rağmen saat 19:00 itibariyle hâlâ gelen olmadı. Fahiş fiyat istemey...

**** numarama ait TV+ üyeliğim var. Daha önceden Superonline üzerinden TV+ üyeliği alabiliyor muyum dediğimde hayır öyle bir ayrıcalık yok bireysel olarak almanız lazım cevabı döndü. Bireysel olarak TV+ aldım, iptal edemiyorum. Telefondan, bilgisayardan ve televizyondan denedim hiçbirinde iptal etti...

Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği söylendi. Kurulum için arandım, evde olmadığımı ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Görevli de beni ertesi gün arayacağını belirtti. Ertesi gün Turkcell aradı ve adresimde ol...

TV Ready kumandam bozuldu, yenisini temin ettim fakat gelen kumanda uyduyu algılamıyor, eşleştirme yapamıyorum. Kimleri arayacağımı, kimlerle görüşeceğimi de bilmiyorum. Bu konu hakkında Turkcell'in yardımcı olmasını istiyorum. İnternete bakıyorum ama çözüm bulamıyorum. Kullanım kılavuzunda belirtil...

1 sene önce Superonline'dan hizmet satın aldım. Sadece hızlı bir internet istiyordum, müşteri temsilcisi TV+ olan bir paket sattı. Ben de önemsemeyip kabul ettim. Kurulum için fiber kablo çekmek ve modemi getirmek üzere ekip geldi. TV+ için gün içinde aranacağım söylendi, ancak aranmadım. TV+ hakkın...