Kullanamadığım Hizmete Para Ödüyorum, Sorunum Çözülmüyor!

Turkcell TV Plus ve internet paketimi Ankara Gölbaşı’nda yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak anlaştım ve her ay düzenli ödeme yapıyorum (Abone No: 75884711). Yaklaşık 1 haftadır TV kanallarımı hiç kullanamıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, cihazı yeniden başlatmak ve benzeri tüm önerilen adımları da denedim fakat sonuç alamadım.

Ürünümün teknik ekip desteği belirlenen sürede olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal talep ettim fakat 72 saat sonra yapabiliriz demelerine rağmen yapmıyorlar ve önerilen TV+ sız paket şu an ödediğim tutarla aynı miktarda. Şu anda kullanamadığım ürüne para ödüyorum ve müşteri hizmetleri bu sorunumu çözmüyor.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.