to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Pro Kumanda Sorunu Çözülemiyor, Teknik Destek Yetersiz
Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline TV Plus Pro hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. TV kumandasının ses açma ve kapama tuşu çalışmıyor. İlk başta bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her gün onlarca kez farklı kişilerle görüştüm. 1 ay uğraştıktan sonra zorla yeni bir kumanda gönderildi. Kumanda değiştikten sonra bir süreliğine sorun düzeldi, fakat kısa süre sonra yine aynı problem ortaya çıktı: Ses açma ve kapama tuşu tekrar çalışmamaya başladı. Kumandaya bastığımda ışığı yanıyor ve cihaz sensörü algılıyor ama TV'de hiçbir değişiklik olmuyor.
Her türlü çözümü denedim, cihazı sıfırladım, kumanda değişti, ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; biri kumanda bozuk diyor, diğeri değil diyor, biri reset atmamı öneriyor, diğeri güncelleme gerekiyor diyor. Herkes farklı bir şey söylüyor ama kimse net bir çözüm sunmuyor. Defalarca teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim, ancak kimse gelmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Her ay 100 TL veya daha fazla ödeme yapıyorum ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Ancak yaşadığım bu soruna rağmen hem çözüm sunulmuyor hem de sürekli ücret talep ediliyor. Ben yeni, sorunsuz bir kumanda istiyorum ya da teknik ekibin gelip sorunu yerinde incelemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Adresim: Antalya / Kepez Yeniemek Mahallesi 2598. Sokak Kalay Apartmanı Kat Zemin Daire 1. İletişim numaram: 0541*******64.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Esma Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size kumandanın üretici firmaya gönderilmesi yönünde bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet maalesef ki Turkcell gelip bakmak yerine kumandayı göndermemi istiyor ki 10 iş günü sunuyorlar 10 iş gününde ben TV mü kullanmayacağım aynı zamanda ücretini ödemeye devam edeceğim ama kimse zararımı karşılamayacak harika kumanda problemi yok diyorum algılamıyor maalesef güncelleme yapmanız gerekiyor sağolasın Turkcell asla yardımcı olmadı ama bir arkadaş Turkcell'de olmayan bir arkadaş sayesinde sorunumu çözdüm 10 iş günü kumanda ve kutusuz kalmadım sizde iş bilmeyen insanları çalıştırmaya devam edebilirsiniz
Ayrıca sıfır kumanda olmasına rağmen sorun yaşıyorum demiştim o teknikte iş bilmeyen arkadaşa selamlar sen otur 10 iş günü boyunca bozuk olmayan kumandalarla oyalanmaya devam et
Rica ederim internette o kadar araştırma yapmama rağmen bu sorunun çözümü ile ilgili bir bilgiye rastlayamadım uzun uğraşlar sonucunda kendim yöntemini bulabildim.