Kredi Kartı Dağıtımında Kuryenet Ve Akbank Bilgi Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor

Akbank tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesini 29.01.2026 tarihinden beri bekliyorum. İzmir Çiğli adresime gelmesi gereken kartım hâlâ elime ulaşmadı. Akbank ile görüştüğümde kartımın dağıtımda olduğu ve 6220371371699 numaralı takip numarasıyla Kuryenet üzerinden bilgi alabileceğim söylendi.

Ancak Kuryenet’in 444 9 393 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir gönderi görünmediği söyleniyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, hatta bağlanamıyorum. Bir tarafta bankadan “dağıtımda” bilgisi alırken, diğer tarafta kargo şirketi “böyle bir gönderi yok” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.

Güvenlik açısından son derece önemli olan kredi kartımın bu şekilde ortada kalması ve tarafıma ulaştırılmaması beni hem mağdur etmekte hem de endişelendirmektedir. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede İzmir Çiğli’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.