to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde TV+ Premium aboneliğini kredi kartı ile 1.059,88 TL ödeyerek başlattım. 19.10.2025 tarihinde hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. 532 canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi;...
Turkcell Superonline Fiber internet 200 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 10-11 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür Ankara Çankaya Beytepe’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dışarıdaki hatlar...
TV Plus kutum üzerinden TV Plus uygulamasında, paketimde yer alan Can Dostum (The Intouchables) filmini izlemek istedim, ancak filmi bulamıyorum. Oysa...
TV Plus uygulamasını Grundig 55 inç Smart TV’de kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür yayın kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 megabit internet hızım olmasına rağmen, TV Plus yayınları ilk açıldığında SD kalitesinde başlıyor ve yaklaşık 10 saniye sonra HD’ye geçiyor. 4K yayın ise hiç mümkü...
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
TV Plus kutusunu yaklaşık 3 gündür kullanamıyorum. Son yapılan güncellemeden sonra arayüz tamamen değişti ve bu değişiklikten sonra cihaz kullanılamaz hale geldi. Yayın ve kullanım deneyimi çok kötüleşti; aradığım hiçbir menüye kolayca ulaşamıyorum. Sorun yaşadığım andan itibaren hem Superonline hem...
"Sorunum pazar günü çözüldü teşekkürler."
Evde fiber internet sağlayıcım Superonline, sınırsız internet kullanıyorum çünkü TV+ üyeliğim de var; internet benim için çok önemli. Birkaç gündür in...
Yaklaşık 1 aydır İzmir Menemen’de kullandığım Superonline Fiber ve TV+ Aile Paketi hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ sürekli donuyor ve izlemek mümkün olmuyor, internet bağlantısı ise çok sık kopuyor. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. İnternet arız...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell TV+ kutum açılmıyor. Cihazı farklı prizlerde denedim, tüm kabloları söküp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Sorun devam edince Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum (Talep ıd:185554880). Özellikle acil olduğunu belirtmeme ve r...
Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV+ hizmetlerinde 1 aydan uzun süredir hız ve çekim gücü düşüklüğü yaşıyorum. Sorun hem internet hem de TV hizmetinde aynı anda ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ada...
Yaklaşık 5-6 yıldır Superonline ev interneti ve TV+ hizmetlerini Eskişehir/Tepebaşı adresimde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca bağlantı kopması, düşük internet hızı ve TV+ üzerinden yayın izlerken sürekli donma sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve düzenli ödeme yapmama...
Android TV Box üzerinden TV Plus'a kumanda ile giriş yapmaya çalıştığımda, son 2 gündür sürekli "giriş yapılamadı" hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Ancak aynı cihazdan TV Plus'ın Youtube.com gibi diğer uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, belirl...
TV+ mobil uygulamasında yıllık paket üyeliği yapmak istediğimde fiyatlarda tutarsızlıkla karşılaştım. İnternet sitesinde yıllık paket için aylık 100 T...
1 Ekim Çarşamba günü öğle saatlerinde, İzmir Halkapınar’daki 5116**11 numaralı Superonline hattım üzerinden TV Plus hizmetini kullanamadığım için teknik arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında sürekli farklı kişilere aktarılıp uzun süre bekletildim. Müşteri hizmetleri, ağda...
Turkcell gnç uygulaması üzerinden kazandığım 1 aylık TV+ hediye üyeliğini kullanamıyorum. Android cihazımda TV+ uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli giriş ekranında kalıyor ve ilerleyemiyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu sorunu son 2 gündür, toplamda 3 defa denedim. İnternet...
TV Plus mobil uygulamasını yaklaşık 3 yıldır aktif abonelikle kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığımdan beri uygulama sürekli olarak çok yavaş çalışıyor ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, internet bağlantısını değiştirmek ve güncellemeleri yapmak g...
TV+ kurulum hizmeti için 7 gün önce başvuru yaptım talep numaram 184880574. Kurulumun İstanbul’daki adresimde yapılması gerekiyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir randevu verilmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ...
28 Eylül’den beri Ankara Sincan’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi. Teknik destek talebim üzerine ekipler gelip kablonun bozuk olduğunu, ancak şu anda değişim yapılamayacağını belirttiler. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat ki...
"Şikayetten bir gün sonra aranıldı, ilgilenildi bu güzeldi, ancak sorunu akşam yaşamış olmam ve müşteri hizmetlerinden farklı cevaplar almam şaşırtıcıydı."
Android TV üzerinden kullandığım TV+ uygulamasında sesli betimleme özelliğini kapatmak istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bugün fark ettiğim bu sorun, tüm film ve dizilerde geçerli. Uygulamayı yeniden başlatmayı, güncellemeyi ve farklı bir hesapla giriş yapmayı denedim fak...
Superonline TV Plus’ın en son sürümlü TV kutusunu kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir, cihaz her açılışta çok geç açılıyor. Sorun her seferinde tekrarlanıyor ve cihazı kullanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alam...
Turkcell Superonline evde internet ve TV+ hizmetimi İstanbul/Esenyurt/Esenkent Mahallesi'nde kullanıyorum. Son 3 gündür her gün, sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hem internet hem de TV+ yayınında aynı anda kopmalar oluyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri ...
"Şu an için sorun çözüldü. Göreceğiz bir daha sık arıza çıkıp çıkmayacağını. Servis görevlisine teşekkürler. Bence sorun tamamıyla altyapı kaynaklı. Alt yapının düzeltilmesi gerekiyor"
15 gün önce Superonline’dan 100 Mbps fiber internet ve TV Plus paketi satın aldım. Bağlantının çok iyi olacağı söylenmişti ancak 15 günlük tatil dönüş...
7 gündür Superonline TV+ hizmetinden ve internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ankara Etimesgut Sümernet Bayii üzerinden hizmet alıyorum, müşteri numaram 12070510’dur. Sorunun başladığı ilk günlerde genel arıza olduğu gerekçesiyle arıza kaydı açılmadı, ancak arıza giderilemeyince 3 gün sonra n...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
