Barkod Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. 6 Şubat itibarıyla kargo hiçbir şekilde adresime gelmeden iade edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda barkodun yanlış basıldığını, bu nedenle kargonun eve gelmeden iade sürecine alındığını ve bunun kendi hataları olduğunu kabul ettikleri halde yapacak bir şeyleri olmadığını, kargonun iade olacağını söylediler.

Sipariş numaram 10923876609 olup, kargonun teslim edilmesi gereken adres Bursa Osmangazi, Panayır Mahallesi, Pırıltı Sokak’tır. Tüm bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “bir dahaki sefere dikkat edilir” denilerek geçiştirildim. Kendi hataları olduğunu belirtmelerine rağmen mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atılmadı.

Ben bu hizmet için para ödüyorum ancak hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kendi hatalarından kaynaklı bu durumun derhal düzeltilmesini, kargomun tekrar bana gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.