to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 günü saat 17.30’da hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 30 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bu süreçte 5 defa 08502220222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde genel arıza var, kaydınız alındı, çalışma yapılıyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne bir teknik ekip kontrol için geldi, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapıldı. Tüm iletişimi ben başlatmak zorunda kaldım, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Evde çocuklarım da mağdur durumda; hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyoruz. Abonelik ücretini düzenli olarak ödediğim senelik paketim devam ediyor ve bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce sona ermesini talep ediyorum. Gerekirse hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi de istiyorum. Abone numaram: 12120602 İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi necip fazıl Caddesi adres detayını abone numarasından firma ulaşabilir
27 Ekim 2025 saat 17:30'dan beri, yani toplam 48 saattir Superonline fiber internet hizmetim kesik. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana 4 saat sonra arızanın çözüleceğini söylüyor, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Arıza kaydım ve müşteri numaram: 51415440. Bu kesinti nedeniyle c...
12 Aralık 2023 tarihinde aboneliğimle ilgili internet arızası talebi için bildirim yaptım. Maksimum 24 saat içerisinde çözülebilmesi için 159873840 numaralı kayıt açılarak ilgili birimlere iletilmiştir diye mesaj aldım. Daha sonra 'Değerli müşterimiz, irtibat numaralarınızdan ulaşamadık, bağlantı pr...
13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...
1 yıl öncesi internetten online olarak 1 yıllık almış olduğum paket TV+ Premium üyeliğim 19.02.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş durumda, faturaları da mevcut. Mevcut paketi iptal etmek için 4 gündür kimi aradıysam hiç kimse bu konu hakkında yardımcı olamıyor. Elimde her 2 döneme ait olan fa...
Yorumlar