to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus Standart Paket abonesiyim ve Kocaeli’de TV uygulaması üzerinden hizmet alıyorum. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 15 gündür sadece s Sport kanalında yayın donma sorunu yaşıyorum. Kanalı açtıktan yaklaşık 40 saniye sonra sürekli donma problemi oluyor; bu durum diğer kanallarda yaşanmıyor.
Maç izlemek için özellikle s Sport kanalı nedeniyle TV Plus aldım. Sorunumun çözümü için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, internet bağlantımda sorun olmadığını belirttiler ve uygulama kaynaklı olduğunu söyleyip beni mail desteğine yönlendirdiler. Mail üzerinden de TV uygulama bilgilerim, internet bağlantı hızım gibi tüm istenen bilgileri (speed test dahil) eksiksiz ilettim. Ancak her defasında aynı bilgileri tekrar tekrar isteyip, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadılar.
Abone numaram: 12623865
Sorunumun hızlıca tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
TV+ Standart paket abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır üyeyim. Son iki haftadır sürekli olarak bağlantı ve donma sorunları yaşıyorum. Bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Bağlantı sorununu çözmek için modemi yeniden başlatmak,...
Turkcell Superonline TV Plus’ın en yüksek paketini yaklaşık 1 yıldır İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Bu süre boyunca tüm kanallarda sürekli yayın donması problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece uzaktan müdahale edildi ve eve servis gönderilmedi. Cih...
3-4 ay içerisinde sürekli olarak evimde kullandığım Superonline TV Plus paketi ile ilgili olarak televizyon izlerken artık kronikleşmiş hale gelen donma problemim, sayısını hatırlamayacağım kadar çok müşteri hizmetleri aramalarım olmasına ve eve gelen teknik servis elemanlarına rağmen çözülmedi. Ev...
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
TV+ uygulamasında dizi izlerken son 3 gündür özellikle akşam saatlerinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu problem her zaman tekrar ediyor ve izlediğim tüm dizilerde aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik ekip yönlendirildi. Ancak teknik ...
Yorumlar