to read complaints and reviews, or file yours.S Sport Kanalında Sürekli Donma Problemi Ve Çözüm Eksikliği
TV Plus Standart Paket abonesiyim ve Kocaeli’de TV uygulaması üzerinden hizmet alıyorum. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 15 gündür sadece s Sport kanalında yayın donma sorunu yaşıyorum. Kanalı açtıktan yaklaşık 40 saniye sonra sürekli donma problemi oluyor; bu durum diğer kanallarda yaşanmıyor.
Maç izlemek için özellikle s Sport kanalı nedeniyle TV Plus aldım. Sorunumun çözümü için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, internet bağlantımda sorun olmadığını belirttiler ve uygulama kaynaklı olduğunu söyleyip beni mail desteğine yönlendirdiler. Mail üzerinden de TV uygulama bilgilerim, internet bağlantı hızım gibi tüm istenen bilgileri (speed test dahil) eksiksiz ilettim. Ancak her defasında aynı bilgileri tekrar tekrar isteyip, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadılar.
Abone numaram: 12623865
Sorunumun hızlıca tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
48 saat geçti hala somut bir cevap yok arkadaşlar neden bize sorun yaşatıyorsunuz sizin müşterilerinize ilginiz bu mu?
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
