Turkcell TV+ destek

Yaklaşık 2 aydır TV+ Premium paketini mobil uygulama üzerinden kullanıyorum ve aylık olarak otomatik yenilenen bir üyeliğim bulunuyor. Ancak içerik yetersizliği nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Uygulama ve internet sitesi üzerinden herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım ve müşteri ...

Turkcell TV+ uygulamasını hem televizyon hem de telefonda kullanmak üzere yaklaşık iki ay önce satın aldım. Ancak uygulamayı aldığım günden beri her iki cihazda da sürekli donma, kanal geçişlerinde takılma ve kanalların hiç açılmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde, her açtığımda aynı p...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Hemen hemen her gün internet bağlantısı kopuyor, TV+ donuyor ya da hiç çalışmıyor. Bu nedenle sürekli Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün, yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetleriyle TV+ sor...

TV Plus Superonline Fiber 50 hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır, TV Plus yayınında dakika başına 2 saniyeye kadar yayın kararma problemi yaşıyorum. Bu sorun 24 saat boyunca, aralıksız ve kronik şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Birkaç aydır Efeler/Aydın Girne Mahallesi’indeki adresimde internet hızım çok düşük, Wi-Fi sürekli kopuyor ve TV+ hizmeti de sürekli donuyor. Sorunlar neredeyse her gün yaşanıyor. Teknik destek için başvuruda bulundum, modem dahil tüm ekipman...

Yaklaşık 1 aydır kutulu TV+ cihazımda çeşitli teknik sorunlar yaşıyorum. Son güncellemeden sonra kumanda tepkileri oldukça geç işliyor, canlı yayın ile 1 dakika önceden oynatma arasında ciddi görüntü kalite farkı oluşuyor (canlı yayında kalite daha düşük). 4K televizyonum olmasına rağmen Love Nature...

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet ve TV Plus kutusu kullanıcısıyım. İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum. TV Plus kutum 2 gündür açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdular (Kayıt No: 186564325). Gün içinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve mağd...

TV Plus kutusu kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır Adana Çukurova’daki adresimde neredeyse her gün siyah ekran sorunu yaşıyorum. Cihazı ve interneti defalarca açıp kapattım, kabloları değiştirdim ancak sorun devam ediyor. 28 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda teknik dest...

Philips marka akıllı televizyonuma TV+ uygulamasını indirdim ve yıllık aboneliğim bulunuyor. Ancak her gün, günde en az 10 defa “oturumunuz sonlandırıldı” hatası alıyorum ve bu nedenle canlı TV izleyemiyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. TV+ müşteri hizmetleriyle ile...

Superonline TV+ Pro ve interneti aboneliği satın aldım, cihazın Wi-Fi destekli olduğu için tercih ettim ancak kurulduğu günden bu yana cihaz Wi-Fi ağına bağlantı sorunu bulunmaktadır. Cihaz Wi-Fi bağlantısı yaptıktan belli bir süre sonra bağlantıyı kesip tekrar bağlantı kurmamaktadır. Teknik ekip ev...

Turkcell TV+ Premium abonesiyim ve yaklaşık 2,5 aydır Apple TV HD cihazımda TV+ uygulamasında HD yayın izleyemiyorum. Yayınlar sürekli olarak SD ve düşük çözünürlükte geliyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı yeniden başlattım fakat sorun devam ediyor. Apple TV cihazımda tvOS’un son sürümü ...

Yaklaşık iki yıldır Bursa Osmangazi’de TV+ hizmetinizi kullanıyorum. Küçük boyuttaki TV+ cihazınızda, ilk günden bu yana ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. Menüler arasında geçiş yapmak çok zor, tıklanan ikonlarda tepki olup olmadığını anlamak mümkün değil. Bir kez daha tıkladığımda ise hem mevc...

Turkcell Superonline üzerinden TV Plus hizmetini aylardır kullanıyorum. Ancak uzun süredir tüm yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu durum daha önce hiç yaşanmamıştı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bilgisayarımda olduğunu belirttiler fakat bilgisayarımda herhangi b...

Sivas Merkez Mehmet Akif Ersoy, Karaağaç CD 16a adresindeki Turkcell Superonline iş yerinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. TV+ alıcısı ile ilgili bir sorun yaşadığım için 2 hafta önce iş yerine gittim, ancak çalışanlar müşterilere karşı ilgisiz ve saygısız davrandı. İçeri girdiğimde...

19/10/2025 tarihinde Superonline internet ve TV+ hizmetimin İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen taşınma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Taşıma için 600 TL ücret ödedim. Abone numaram: 12109305. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca il...

TV+ uygulamasını hem Philips marka 85pus8510/12 model Smart TV’de hem de Redmi 12 Pro Android telefonumda kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri uygulamayı her açtığımda, neredeyse her dakika “Oturumun sona erdi. Oturumu yenile” uyarısı ile karşılaşıyorum ve içerik izleyemiyorum. Sorunu çözmek içi...

Turkcell Superonline ait olan TV+ hizmetini alamıyorum. Onarımı için irtibata geçtiğim kayıt açtırdığım Teknik servis hizmetini de alamıyorum. Hafta içi saat : 17.30 sonrası çalışmıyorlar. Hafta sonu için tekrar tekrar kayıt açtırıyorlar. Buldukları çözüm ; izin al evine gel

TV Plus Premium hizmetini İstanbul Bahçeşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık bir gündür saat ayarlama özelliği ekrana gelmiyor ve bu nedenle istediğim şekilde kullanamıyorum. Sorun sadece televizyon üzerinden yaşanıyor, diğer cihazlarda herhangi bir problem yok. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ile...

Superonline TV+ hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak yayın donması sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve bu süreçte modemi yeniden başlatmak, TV+ cihazını fabrika ayarlarına döndürmek ve tüm kabloları değiştirmek gibi birçok çözüm denedim. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. 1...