Turkcell TV+ Cihaz

Superonline TV+ kampanyası kapsamında başvurduğumda, bana TV Pro cihazı gönderileceği belirtilmişti. Ancak 1 gün önce Birlik Şubesi’nden teslim aldığım kutunun HD kutu olduğunu gördüm. Başvuru numaram: 12968010. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Onli...

17.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut'ta Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. TV+ için getirilen Huawei marka cihazın 2018 model, eski ve ikinci el olduğunu gördüm. 2025 yılında neden 2018 model bir cihazla hizmet aldığımı anlamıyorum. Ben size 2025 yılına ait cihaz ücreti öd...

Marka/Hizmet: Turkcell TV+ Sorun: Yaklaşık 3 aydır TV+ kutusunun kurulumu yapılmadı. Kurulum için ekip adresime geldi ancak herhangi bir kurulum gerçekleştirmeden ayrıldılar. Başvuru ve Bilgiler: - Müşteri/Sipariş/Sözleşme No: 11342954 - Kurulum Adresi: Kahramanmaraş, Onikişubat – Yuvenes Sitesi A...

TV+ makinesi ile ilgili yaklaşık 2 haftadır belirli zamanlarda yayın donması, temassızlık ve film içeriklerine erişememe gibi sorunlar yaşıyorum. Cihazı kapatıp açmayı denedim ancak sorunlar devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yeni cihazı pasajdan 5.000 TL ödeyerek almam gerektiği s...

Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra cayma bedelsiz şekilde iptal ettirdim. Şimdi ise TV+ kutusu, adaptör ve kablo gibi ürünlerin iadesi aşamasında sorun yaşıyorum. Bayraklı Adalet Mahallesi Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi No:269/A Bayraklı/İzmir adresindeki bayiye, kutusu ka...

Kutulu ve kumandalı TV Plus üyeliğim var TV den açamıyorum TV ready kutusu çalışmıyor. TV teknik destek ekibi mevcut paketimde kutu bilgilerine ulaşamadıklarını söylediler. Gün içerisinde aranacağım söylendi ama 2 gündür kimse aramadı. Acilen problemin çözülüp tarafıma destek sağlanmasını talep ediy...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline internet ve TV+ hizmetlerini kullanıyorum. Son 6 aydır modemimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, ayrıca TV+ cihazımda da yayın donması sorunları sık sık tekrar ediyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taahhüdümün bitmek üzer...

Turkcell Superonline üzerinden Fındıklı Mahallesi Açelya Sokak No:9 Daire:17 Maltepe/İstanbul adresinde aldığım VDSL internet ve TV+ hizmetinde uzun süredir sürekli kesintiler yaşadım. Defalarca arıza kaydı açıldı, her seferinde sorun giderildi denildi ancak problem devam etti. Son olarak, mevcut VD...

31 Ekim 2025 tarihinde fiber internete geçişle birlikte tarafımıza yeni TV+ Pro cihazı kuruldu. Ancak cihazı aldığımız ilk günden itibaren sürekli donma ve takılma sorunları yaşıyoruz. Daha önce kullandığımız TV kutusunda böyle bir problem yoktu. Sorunumuzu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik, ek...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline üyesiyim ve en eski model Turkcell TV Plus cihazını kullanıyorum. Cihazım çok eski olduğu için hem uygulamalar yok hem de sürekli donma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu nedenle yeni 4K destekli bir cihaz talep ettim, fakat müşteri hizmetleri sadece “Pro” üyelere ye...

Yaklaşık 5 yıldır Ankara Sincan’da aktif olarak kullandığım Superonline TV+ hizmetinde cihaz değişikliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski Huawei marka TV kutumun, yeni müşterilere verilen Android TV Pro cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak 1 aydır, “stokta yok” bahanesiyle bu...

Turkcell Superonline ve TV Plus ürününü paket olarak satın aldım. 45_ 50 günden beri TV Plus ta yatın kesintisi ve donma yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik servis arasında tenis topu gibi bir sağa bir sola. Ama çözüm yok. En son yani 07.11.2025 tarihinde saat 21.10 da müşteri hizmetlerini aradı...

29.09.2025 tarihinde Bursa/Nilüfer/Görükle adresinde TV+ kurulumu için başvuru yaptım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen kurulum hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak hiçbir şekilde kurulum ...

Philips 3000 serisi 32pfl3606 LCD televizyonumda, TV+ hizmetini son güncellemeden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Yayın sürekli donuyor ve tamamen gelmediği zamanlar oluyor, bu yüzden sık sık cihazı kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Ayrıca uygulamalar kısmında YouTube’dan video izlerken aniden uy...

Turkcell Superonline TV+ Ready 8 GB 4K cihazım yaklaşık 1 aydır her açtığımda kendi kendine açılıp kapanıyor ve kullanamıyorum. Cihazı sıfırlamayı, yazılım güncellemesi yapmayı denedim, ancak hiçbir çözüm olmadı. Hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmuyor, servis ...

Turkcell TV+ hiçbir şekilde açılmıyor. Kutuyu açmaya çalıştığımda ekranda “zaman senkronizasyonu hatası oluştu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Cihazı kapatıp açmayı, fişi çekip tekrar takmayı ve modemi yeniden başlatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat...

TV Plus Aile Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydan uzun bir süredir TV kutusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz kendi kendine donuyor, ileri geri sarıyor ve zaman zaman tamamen kapanıyor. Bu sorunlar düzensiz aralıklarla tekrarlıyor ve ne zaman olacağı belli olmuyor. Defalarca müşteri hizmetler...

TV+ cihazımızda sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Kumandanın tuşu silindi, cihaz zaman zaman kendiliğinden kapanıyor ve ekranda sık sık yeşil görüntü oluşuyor. Bu sorunlar cihazı kullanmaya başladığımızdan beri devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Cihaz garantili ve kiralık olmas...

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet ve TV Plus kutusu kullanıcısıyım. İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum. TV Plus kutum 2 gündür açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdular (Kayıt No: 186564325). Gün içinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve mağd...

TV+ kutusuna yapılan son güncellemeden sonra cihazımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme sonrası cihaz çok geç açılıyor ve yayın akışının ileri ki saatlerindeki içerikleri göremiyorum. Ayrıca, daha önce ileri-geri sarma işlemlerinde 32X hızından sonra istediğim saati girerek (örneğin 21:0...

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır hem internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum hem de TV+ yayınında sık sık kesinti oluyor. Ayrıca Wi-Fi 6 cihazı takılı olmasına rağmen 5ghz bağlantı seçeneği yok, sadece 2.4ghz üzerinden bağlanabiliyorum. Bu sorunlar...

12517480 numaralı aboneliğimiz kapsamında, Turkcell Superonline TV+ kurulumundan sonra televizyonumuzda görüntü olmasına rağmen ses alamıyoruz. Bu sorun kurulumdan itibaren sürekli olarak devam ediyor ve Yenimahalle’de yaşıyoruz. Günlerdir müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmemize rağme...