TV+ Pro Cihazı Değişiminde Belirsiz Yaklaşım Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yaklaşık üç yıldır Superonline internetimle birlikte TV+ hizmetini kullanıyorum ve şimdiye kadar oldukça memnundum. Ancak kısa süre önce misafirliğe gittiğim bir evde TV+ Pro Android cihazının bağlı olduğunu gördüm ve cihazın özelliklerini, kullanım kolaylığını çok beğendim. Benim evimde ise şu anda Android olmayan standart TV+ kutusu bulunuyor.

Bu nedenle ben de mevcut kutumu TV+ Pro Android cihaz ile değiştirmek istediğimi, hem müşteri temsilcilerine hem de beni arayan ilgili kişilere açıkça ilettim. Buna rağmen değişim yapılabileceği, ancak özellikle Pro cihazın gönderileceğinin garanti edilemeyeceği, farklı bir model cihaz da gelebileceğinin söylendiği belirtildi. Severek ve uzun süredir kullandığım bir hizmette, talep ettiğim açık ve net bir ürün için “hangi cihazın geleceğinin belli olmadığı” gibi belirsiz bir yaklaşımın olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bir hafta içerisinde bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 194035359 numaralı kaydım oluşturuldu. Ben, üç yıldır sadık bir kullanıcı olarak mevcut TV+ kutumun TV+ Pro Android cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talep ettiğim Pro cihazın özellikle gönderilmesini, aksi halde severek kullandığım TV+ üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.