Kullanılmış TV+ Kutusu Ve Kumandasıyla Şikayet, Spor Ve Sinema Kanalları Açılmıyor

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir hafta içerisinde defalarca aramama rağmen teknik servis ancak 28.04.2026 tarihinde Antalya/Konyaaltı adresime gelebildi. Servisin gelme amacı, TV+ kutusu ve kumandanın değişimiydi.

Ancak getirdikleri kutu ve kumandanın kullanılmış olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kumandanın üzerinde kirler vardı, cihazların sıfır olmadığı çok net belliydi. Turkcell gibi bir markanın, arıza değişiminde müşterisine ikinci el, kirli ürün getirmesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Bunun yanında mevcut paketimde de hata ortaya çıktı. Spor paketi ve sinema paketine sahip olmama rağmen, bu paketlere ait kanallar kapalıydı. Günlerdir arayıp durumu anlatmama rağmen hem teknik servisin geç gelmesiyle uğraştım hem de şimdi paket ve cihaz sorunlarıyla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalacağım gibi görünüyor.

Müşteri numaram 5292**27’dir. Kullanılmış kutu ve kumandanın derhal sıfır ürünlerle değiştirilmesini, spor ve sinema paketlerime ait tüm kanalların hemen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte teknik servis randevularında, merkezi bir konumda yaşamama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Günlerdir çözülmeyen bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.