to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Pro Cihazı Talebim Reddedildi, Ayrımcılık Hissi
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, 1000 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Aynı binada ve yakın çevremdeki birçok komşum ve akrabam da benzer paketleri kullanıyor ve çoğuna TV+ Pro cihazı verildiğini görüyorum. Ancak bende hâlâ eski tip cihaz bulunuyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Mevcut cihazımın TV+ Pro ile değiştirilmesini talep ettiğimde, tarafıma “tanımlı değil” denilerek hiçbir alternatif, kampanya ya da çözüm sunulmuyor. Çevremdeki kullanıcılar aynı hizmeti benzer fiyatlarla alırken yeni nesil cihaz kullanabiliyorken, benim bu imkandan yararlanamıyor olmam kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettiriyor.
Yıllardır memnuniyetle kullandığım ve etrafıma da tavsiye ettiğim bir firmadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü. Mevcut TV cihazımın, ek bir mağduriyet oluşturmadan TV+ Pro cihazı ile değiştirilmesi konusunda destek bekliyorum. Hizmetimle ilişkili müşteri/hizmet numaram 72563678’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
İncelediniz mi?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an sorunum giderilmiş veya talebine cevap verilmiş değil. Sadece aranacağım söylendi. Beklemedeyim.
Kampanya birimini yönlendirmişler, onlar da arayıp konunun bizle alakası yok dedi ve şikayet bu şekilde ortada kaldı. Eski Turkcell den eser yok. Müşteri memnuniyetine dair hiçbir şey kalmamış.
