TV+ Kutusu Sürekli Kapanıp Açılıyor Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline TV+ ve hbo Max Dijital Özel Devam Kampanyası kapsamında Ankara Keçiören’de kullandığımız TV+ kutusu yaklaşık 1 aydır televizyon izlerken kendini aniden kapatıp 8–10 saniye içinde tekrar açılıyor. Zaten haftada 1–2 gün, en fazla 3–5 saat televizyon izleyebiliyoruz, o kısa sürede bile cihaz sürekli kapanıp açıldığı için doğru düzgün yayın izleyemiyoruz.

Durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine iletip kutuda arıza olabileceğini söyledim ancak “bağlantınızda sıkıntı yok” denilerek geçiştirildim. Modemin fişini çekip tekrar takmayı da denedim fakat sorun devam ediyor. Üyelik ücreti ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 10886526. TV+ kutusuyla yaşadığım bu sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse teknik servisin yönlendirilmesini, cihaz değişimi yapılmasını ya da hangi işlem gerekiyorsa onun uygulanmasını ve sonunda sorunsuz yayın izleyebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.