to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Yeni TV+ Kutusu İstedi, Kullanılmış Cihaz Verildi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet ve TV+ hizmetimde kullanılan TV+ kutusunun değişimi ve yenilenmesi için talepte bulundum. Özellikle yeni ve sıfır bir TV+ kutusu istediğimi belirtmeme rağmen, 04.05.2026 tarihinde Kuşadası/Aydın adresime gelen ekip bana kullanılmış, ikinci el bir kutu teslim etti. Bu durum ve “artık bu şekilde” şeklindeki ısrarcı yaklaşımları, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Temmuz ayından itibaren taahhüt yenilemesi yapmış bir müşteri olarak, hizmetin yeni ve sorunsuz bir cihazla sunulmasını beklerken, tarafıma ikinci el bir cihaz verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sonrasında yetkili servis birkaç kez arayıp problemin çözülüp çözülmediğini sorduğunda, yoğun ısrar ve uzayan görüşmeler nedeniyle yıprandığım için, aslında talebim karşılanmadığı halde “çözüldü” demek zorunda kaldım.
Müşteri numaram 64218544 olup, TV+ kutumun talep ettiğim şekilde yeni, sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürecimi de değerlendirerek farklı bir markaya geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
