Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cihaz
Talebim Yeni TV+ Kutusu İstedi, Kullanılmış Cihaz Verildi

ID:35908398

Talebim Yeni TV+ Kutusu İstedi, Kullanılmış Cihaz Verildi

Meral

Turkcell TV+

05 Mayıs 20:00

174

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet ve TV+ hizmetimde kullanılan TV+ kutusunun değişimi ve yenilenmesi için talepte bulundum. Özellikle yeni ve sıfır bir TV+ kutusu istediğimi belirtmeme rağmen, 04.05.2026 tarihinde Kuşadası/Aydın adresime gelen ekip bana kullanılmış, ikinci el bir kutu teslim etti. Bu durum ve “artık bu şekilde” şeklindeki ısrarcı yaklaşımları, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Temmuz ayından itibaren taahhüt yenilemesi yapmış bir müşteri olarak, hizmetin yeni ve sorunsuz bir cihazla sunulmasını beklerken, tarafıma ikinci el bir cihaz verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sonrasında yetkili servis birkaç kez arayıp problemin çözülüp çözülmediğini sorduğunda, yoğun ısrar ve uzayan görüşmeler nedeniyle yıprandığım için, aslında talebim karşılanmadığı halde “çözüldü” demek zorunda kaldım.

Müşteri numaram 64218544 olup, TV+ kutumun talep ettiğim şekilde yeni, sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürecimi de değerlendirerek farklı bir markaya geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.

Turkcell TV+

05 Mayıs 20:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

Turkcell TV+

07 Mayıs 16:49

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazim sonuçtan memnun değil

Webe Özel Tekliflerde Ani Fiyat Artışı Ve Cihaz Yenileme Fırsatı Eksikliği

Kazim

Turkcell TV+

21 Kasım 2025 15:07

995

Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğimin süresi yaklaşık bir ay içinde dolmak üzere. Yenileme süreci kapsamında Turkcell uygulaması üzerinden web’e özel bir teklif görüntüledim ve fiyat, içerik ile koşullar açısından makul buldum. Kısa süre sonra müşteri temsilciniz tarafından aranarak çok ...

webe-ozel-tekliflerde-ani-fiyat-artisi-ve-cihaz-yenileme-firsati-eksikligi-1.jpg

Kullanılmış TV+ Kutusu Ve Kumandasıyla Şikayet, Spor Ve Sinema Kanalları Açılmıyor

Okan

Turkcell TV+

29 Nisan 00:06

203

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir hafta içerisinde defalarca aramama rağmen teknik servis ancak 28.04.2026 tarihinde Antalya/Konyaaltı adresime gelebildi. Servisin gelme amacı, TV+ kutusu ve kumandanın değişimiy...

Kullanılmış TV+ Kutusu Ve Kumandasıyla Şikayet, Spor Ve Sinema Kanalları Açılmıyor

Akkent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı TV Plus Kutusu Değiştirilmedi, Randevu Gelmedi Ve Çözüm Yok

Akkent

Turkcell TV+

28 Nisan 13:08

360

"Yaklaşık 25 görüşmeden sonra derdimi anlayan bir temsilci ile görüştüm ve hızlıca sonuca bağlandı. Teşekkür ederim"

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline Ürünle İlgili Sorunlar

Duygu

Turkcell TV+

02 Eylül 2023 15:11

3.512

Ürünle alakalı sürekli sıkıntı yaşadığım halde mağduriyetim giderilmediği gibi ücret talep etmeden ürün değişikliği yapılacakken tamamen yanıltma yoluyla söz konusu ücreti ödemeye mecbur bırakmaya çalışıyorlar... Turkcell Superonline TV+ kullanmaya başladığımdan beri kesinlikle verimli bir şekilde ç...

Superonline TV+ Yan Oda Hizmeti Diye Beni Mağdur Etmiştir.

Erdem

Turkcell TV+

02 Eylül 2024 15:11

2.437

Sn. Yetkili, Ekte göreceğiniz şekilde ciddi bir şekilde mağdur edildiğime dair belgeleri inceleyebilirsiniz. 06.07.2022 tarihinde İstanbul Ümraniye Madenler Mah. Kıraçlar sok. No:6A adresinde olan Turkcell Superonline bayiliği yapan kompletel firması personeli tarafından 100 Mbps Limitsiz Fiber İnt...