Turkcell TV+ Cihaz

12517480 numaralı aboneliğimiz kapsamında, Turkcell Superonline TV+ kurulumundan sonra televizyonumuzda görüntü olmasına rağmen ses alamıyoruz. Bu sorun kurulumdan itibaren sürekli olarak devam ediyor ve Yenimahalle’de yaşıyoruz. Günlerdir müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmemize rağme...

TV+ Premium paketini TV+ Ready Box üzerinden kullanıyorum. En son yapılan güncellemeden beri arayüzde ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, X32 sonrası istediğimiz dakikaya hızlıca gidebilirken artık dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca kanal değiştirirken arayüz ekranın %70’ini kaplıyor ve...

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde bugün, 29 Ekim 2025 sabahından itibaren sürekli donmalar yaşamaktayım. Ayrıca son yapılan güncellemeden sonra, geri alma özelliği hem yavaşladı hem de saat girerek geri alma seçeneği tamamen kaldırıldı. Bu değişiklikler kullanıcı deneyimimi olumsuz etkiliyor ve hi...

24.10.2025 tarihinde Superonline Turkcell TV de teknik arıza nedeniyle TV yayınlarını izleyemiyorum. TV Plus kutusunda “zaman senkronizasyonu hatası oluştu” uyarısı oluyor ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Keç...

Yaklaşık iki yıldır Bursa Osmangazi’de TV+ hizmetinizi kullanıyorum. Küçük boyuttaki TV+ cihazınızda, ilk günden bu yana ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. Menüler arasında geçiş yapmak çok zor, tıklanan ikonlarda tepki olup olmadığını anlamak mümkün değil. Bir kez daha tıkladığımda ise hem mevc...

20 Ekim civarında gelen yeni güncellemeden sonra, Toshiba marka akıllı televizyonumda kullandığım TV+ Standart uygulamasında geçmişe yönelik izleme özelliğinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Önceden doğrudan saat seçimiyle geçmiş yayınlara kolayca ulaşabiliyorduk; ancak güncelleme sonrası yalnızca ge...

15 Ekim’den beri Grundig marka televizyonumda Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İzlemede kesilme problemi nedeniyle servis gelip alıcımızın eski olduğunu söyleyip cihazı değiştirdi. Ancak bu değişimden sonra sadece TV+ uygulamasında ses gelmemeye başladı. Sonrasında üç kez dah...

29.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim ve bu kapsamda aylık 50 TL ek ücret ödeyerek TV+ paketi almaya başladım. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen TV+ paketi tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 96 saat içinde dö...

Yaklaşık 5 aydır Grundig marka televizyonumda kullandığım TV Plus kutusunda sürekli olarak ekran gidip geliyor. Sorunun geçici olacağını düşünerek bir süre bekledim fakat zamanla daha sık yaşanmaya başladı. Bu süreçte kutuyu yeniden başlatmayı, kabloları söküp tekrar takmayı denedim ancak hiçbir şek...

22 Ekim 2025 tarihinde, TV+ kutusu üzerinden kullandığım TV+ uygulamasında yapılan güncellemeden sonra, en çok kullandığım “istediğin saate gitme” özelliğinin tüm kanallarda kaldırıldığını fark ettim. Bu fonksiyon, TV+’ı tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biriydi ve kullanıcılar için oldukça fay...

12 Ekim’de TV+ 4K kutumu ve modemi Antalya Muratpaşa Fiberant ecm bayisine teslim ettim. Aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları eksiksiz bir şekilde, tüm kabloları dahil olarak iade ettim. Ancak TV+ kutusunun arkasında yapışkan etiket olmadığı gerekçesiyle cihazı teslim almadılar ve 2500 TL’lik ...

Turkcell TV Plus'a gelen son güncellemeden sonra manuel olarak ileri-geri alma özelliği tamamen sorunlu hale geldi. Yaklaşık bir haftadır Mersin Mezitli'deki adresimde, abonelik kapsamında kullandığım 5325**95 numaralı hesabımla tüm kanallarda ve içeriklerde bu problemle karşılaşıyorum. Güncellemede...

Turkcell TV+ kutumda sabah saatlerinden beri yeşil ve kırmızı ışıklar sürekli yanıp sönüyor, sistem kesinlikle açılmıyor. Cihazı kapatıp açmak, fişi çekmek gibi tüm temel adımları denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak onlar da sorunu çözemedi. ...

Smart TV üzerinden kullandığım TV+ Plus Pro uygulamasında, 20 Ekim’de yapılan son güncellemeden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kanal değiştirirken geçişler çok yavaşladı ve ekranda gereksiz birçok bilgi çıkmaya başladı. Sadece basit bir şekilde kanal değiştirmek isterken, bu yeni arayüz ve...

20.10.2025 tarihinde TV+ Ev hizmetinde yapılan son güncellemeden sonra arayüz ciddi şekilde kötüleşti. Özellikle istediğim saate sarma özelliği artık çalışmıyor. Benzer şikayetlerin de olduğunu gördüm. Eski arayüze dönülmesini ve sarma özelliğinin tekrar getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ...

10 Ekim tarihinde Turkcell internet paketimi 200 Mbps’ten 1000 Mbps ve TV+ paketine yükselttim. Sözleşme sırasında TV+ kurulumu için 48 saat içinde ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak bugün 20 Ekim ve aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir randevu verilmedi, kimse benimle iletişime geçmed...

Superonline TV Plus hizmeti kapsamında iade ettiğim cihaza ait ücret, cihazı teslim etmeme ve elimde kargo teslim tutanağı ile teslim görüntüsü olmasına rağmen 2 haftadır faturamdan düşülmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “çözüm sağlanacak” denilmesin...