Zorunlu Tivibu Eklenmesi Ve Çifte Fiyatlandırma Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Adana Yüreğir’deki bayiden daha dün başlattım. Özellikle öğrenci olduğumu, evde tek gelirin benden geldiğini ve şu an çalışmadığımı belirterek bütçeme uygun, sadece internet içeren bir paket istemiştim. Buna rağmen Tivibu hizmeti de eklenmiş ve ilk faturanın 1060 TL olacağı söylenerek işlem yapılmış.

Sonrasında Türk Telekom’un resmi internet sitesine girdiğimde, benzer ev interneti paketlerinin 450 TL civarında olduğunu gördüm. Kendi bütçeme uygun olan bu fiyatlardan yararlanmak mümkünken, bayide hem Tivibu eklenmesi hem de bunun iki katından fazla bir tutara işlem yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Keşke işlemi internet sitesi üzerinden yapsaydım diye düşünüyorum.

Üstelik daha ilk günden kesintiler başladı ve modem yan odadan bile düzgün çekmiyor, bağlantı kalitesi de beklentimin çok altında kaldı. Bayiye durumu ilettiğimde ise imza attıktan sonra geri dönüşü olmayacağını, bu ücretleri ödemek zorunda olduğumu söylediler. Öğrenci ve şu an geliri olmayan biri olarak bu tutarı karşılamakta çok zorlanacağımı belirtmek istiyorum.

Tivibu’nun zorunluymuş gibi eklenmesi, internet sitesindeki fiyatlara göre çok daha yüksek bir bedel çıkarılması ve bağlantı sorunları nedeniyle, aboneliğimin sadece makul fiyatlı bir internet paketi olarak düzenlenmesini, istemediğim Tivibu hizmetinin iptal edilmesini ve ücretlendirmemin internet sitesindeki fiyatlara uygun şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.