Zorunlu Modem Kullanımı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

14.07.2026 tarihinde taşınma nedeniyle Türk Telekom VDSL internet aboneliğimi yeni adresimde fiber internete taşıttım. Kurulum için gelen ekipler yanlarında Türk Telekom’un verdiği TP-Link marka fiber modemi getirdiler. Kendi fiber modemim olan TP-Link Archer be220 modelini kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ekipler kendi getirdikleri modemin dışında bir modemle kurulum yapamayacaklarını söyleyerek bağlantıyı kendi modemleriyle yapıp gittiler. Daha sonra ben kendi modemimi kurup internet bağlantısını sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim.

13.08.2026 tarihinde, Türk Telekom’un verdiği TP-Link fiber modemi iade etmek için Isparta Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gittim. Ancak oradaki görevli personel, bu modemi iade almalarının mümkün olmadığını, iadenin yapılamayacağını söyledi. Kurulum sırasında kendi modemimi kullanmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen modem zorunlu olarak tarafıma verilmiş, şimdi de iadesi kabul edilmeyerek mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur.

Türk Telekom tarafından verilen fiber modemin en kısa sürede iade alınmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.