Zorunlu Digiturk Paketi Ve Haksız 3.787,50 TL Fatura

Türk Telekom internet aboneliğimin yanında, internet paketi içinde zorunlu olarak verilen bir Digiturk paketi satın almak durumunda kaldım. Taahhüt sürem dolduktan sonra, yaklaşık 2–3 ay sonra Türk Telekom’u arayarak bu paketin iptalini talep ettim. Digiturk’ü hiç kullanmadık, kurulum bile yapılmadı.

İptal talebimden sonra Türk Telekom, Digiturk kutusunu 15 gün içinde bayiye teslim etmem gerektiğini söyledi. Verilen bilgi üzerine Türk Telekom bayisine gidip kutuyu teslim etmek istedim ancak bayi, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Digiturk ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Digiturk’ü defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine doğru düzgün bağlanamadım, ancak yeni kayıt gibi farklı yollar deneyerek hatta düşebildim. Bu sefer de “Yetkili birine aktaracağız, hatta bekleyin” denilerek uzun süre bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapanmış oldu. Tüm bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de sağlıklı bir iptal ve teslim süreci yaşayabildim.

Sonuç olarak bugün tarafıma 3.787,50 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Kullanmadığım, kurulumunu bile yaptırmadığım, iptali için defalarca uğraştığım bir hizmet için bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Digiturk kutusu ve tüm ekipmanlar evimde, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde duruyor, isterlerse teslim edebilirim.

Müşteri numaram 7044891252’dir. Kullanmadığım ve iptali için uğraşmama rağmen benden talep edilen bu 3.787,50 TL’lik faturanın ve varsa tarafıma haksız yere yansıtılmış tüm ücretlerin iptal edilmesini, kutunun da tarafımdan teslim alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.