Türk Telekom Bayisinin Yetkisiz Digiturk Aboneliği Ve Fatura Yükü

**** Digiturk şikayet****** Türk Telekom Konya Selçuklu bayisi, bitmek üzere olan ev interneti taahhüdümün son bir ayı kaldığını, onaylamam durumunda internet paketim yenilerek yanında Digiturk spor paketine de ayda yaklaşık 400–500 TL ek ücretle sahip olabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internet taahhüdümün hiç yenilenmediğini, sadece adıma Digiturk üyeliği başlatıldığını öğrendim. Yani bana anlatılan paket hiç yapılmamış, sadece Digiturk aboneliği açılmış. İşlem telefon görüşmesiyle yapılmıştı, ben evde yokken muhtemelen anneme evrak imzalatılmış.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu durumun bazı bayilerin şahıs bayisi olarak hem Türk Telekom hem de Digiturk ile çalışmasından kaynaklandığını, taahhüdü bitmek üzere olan kişilere bu şekilde Digiturk satışı yapıldığını açıkça ifade etti. Yani bu yöntemin bir satış stratejisi gibi uygulandığını öğrendim.

Ekim ayından beri bu durum devam ediyor, ilk aydan itibaren iptal etmeye çalıştığım için herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen tarafıma 951 TL tutarından başlayarak şu an 1.889,12 TL’ye ulaşan bir borç yansıtıldı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimin iptal edilmesini istedim, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde temsilciler “İlgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar” demelerine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı, faturalar gelmeye devam etti.

Hizmetin içeriği bana yanlış ve eksik anlatılarak, internet taahhüdüm yenilmeden sadece Digiturk aboneliği başlatılmış, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Digiturk aboneliğimin ve buna bağlı tüm borç ve sözleşmenin iptal edilmesini, Ekim ayından bu yana yansıtılan tüm ücretlerin geriye dönük olarak tamamen silinmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu satış yöntemini uygulayan ilgili Türk Telekom bayisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.