to read complaints and reviews, or file yours. 
**** Digiturk şikayet****** Türk Telekom Konya Selçuklu bayisi, bitmek üzere olan ev interneti taahhüdümün son bir ayı kaldığını, onaylamam durumunda internet paketim yenilerek yanında Digiturk spor paketine de ayda yaklaşık 400–500 TL ek ücretle sahip olabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internet taahhüdümün hiç yenilenmediğini, sadece adıma Digiturk üyeliği başlatıldığını öğrendim. Yani bana anlatılan paket hiç yapılmamış, sadece Digiturk aboneliği açılmış. İşlem telefon görüşmesiyle yapılmıştı, ben evde yokken muhtemelen anneme evrak imzalatılmış.
Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu durumun bazı bayilerin şahıs bayisi olarak hem Türk Telekom hem de Digiturk ile çalışmasından kaynaklandığını, taahhüdü bitmek üzere olan kişilere bu şekilde Digiturk satışı yapıldığını açıkça ifade etti. Yani bu yöntemin bir satış stratejisi gibi uygulandığını öğrendim.
Ekim ayından beri bu durum devam ediyor, ilk aydan itibaren iptal etmeye çalıştığım için herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen tarafıma 951 TL tutarından başlayarak şu an 1.889,12 TL’ye ulaşan bir borç yansıtıldı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimin iptal edilmesini istedim, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde temsilciler “İlgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar” demelerine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı, faturalar gelmeye devam etti.
Hizmetin içeriği bana yanlış ve eksik anlatılarak, internet taahhüdüm yenilmeden sadece Digiturk aboneliği başlatılmış, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Digiturk aboneliğimin ve buna bağlı tüm borç ve sözleşmenin iptal edilmesini, Ekim ayından bu yana yansıtılan tüm ücretlerin geriye dönük olarak tamamen silinmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu satış yöntemini uygulayan ilgili Türk Telekom bayisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom'dan arayarak ev internetimin taahhüt süresinin dolduğunu tarife teklifi sundular fakat görüştüğüm kişiye ben Turkcell Superonline kullandığımı belirttim karşıdaki kişi bana alt yapı Türk Telekom hepsine biz bakıyoruz biz arıyoruz gibisinden konuştu ben de tamam o zaman diyerek yeni tari...
Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafım...
Türk Telekom sabit internet taahhüdüm bitmek üzereyken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kampanyalı paket sunuldu paket içerisinde Digiturk'ün de bulunduğunu ve paket fiyatına dahil olduğu söylendi. Ekstra olarak TV kullanmadığımı ve Digiturk'ün paket fiyatına dahil olduğunu tekra...
Türk Telekom ev internet paketi kullanıyorum. Ağustos ayında Türk Telekom internet paketinizin kullanım süresi bitmek üzere paket yenilmesi gerekiyor denilerek arandım. Digiturk TV paketi ve Türk Telekom internet paketinin dahil olduğu yeni tarifeni en uygun paket olduğu söyledi. Digiturk kullanmaya...
Türk Telekom ev internetimi 27.10.2025 tarihinde Digiturk’e taşıdım. 27 Ekim’de Türk Telekom personeli evime gelerek internetimi kesti, 29.10.2025 tarihinde ise Digiturk bağlantım aktif hale geldi ve o tarihten beri Türk Telekom internet hizmetini hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Türk Telekom, abonel...
Yorumlar