Zorunlu Altyapı Değişikliği Ve Randevu İptalleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

TTNET internet aboneliğim için bulunduğum lokasyonda altyapı değişikliği yapılacağı, bakır kabloya geçilmek zorunda olunduğu gerekçesiyle defalarca kez tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Bu süreçte her aramalarında benimle konuşup randevu oluşturdular; ancak bilgim dışında bu randevular sürekli iptal edildi.

En son salı günü arandım ve bugün için tekrar randevu verildi, fakat daha sonra tekrar arayıp herhangi bir gerekçe paylaşmadan randevunun yarına alındığını söylediler. Bu talebi ileten ben değilim, tamamen sizin zorunlu tuttuğunuz bir altyapı değişikliği yüzünden bu sürece maruz kalıyorum; buna rağmen her defasında randevular iptal ediliyor.

Bu süreçte defalarca iş yerimden izin almak zorunda kaldım, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım; buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Ayrıca internetimde ara ara kopma ve sorunlar da yaşıyorum.

TTNET’in zorunlu tuttuğu altyapı değişikliğiyle ilgili süreci artık uzatmadan, randevu iptallerine son vererek acil şekilde ne yapılması gerekiyorsa yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.