Zorlayıcı Paket Değişikliği Aramaları Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom’da 50 Mbps fiber internet abonesiyim. 16 Şubat 2026 tarihinde saat 12:22’de 444 0 375 numaralı hattan arandım ve daha hızlı bir pakete geçmem gerektiği, geçmezsem mevcut aldığım hizmetin yavaş kalabileceği ifade edildi.

Mevcut paketimden memnunum ve bu nedenle bu tür bir yönlendirme ile baskı altında bırakılmak istemiyorum. Bu ifade, mevcut paketimi bilinçli olarak yavaş bırakılabileceği ya da yetersiz gösterildiği izlenimini verdiği için rahatsız oldum ve kendimi baskı altında hissettim. Kullandığım paketin koşullarının sonradan bu şekilde ima yoluyla değersizleştirilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum.

Ayrıca bu tür bilgilendirme ve duyuruların telefonla değil, yazılı olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum. Telefonda verilen rakamsal ve paket bilgilerini sağlıklı şekilde karşılaştıramıyor, detayları sonradan kontrol edemiyoruz.

Türk Telekom’dan, bu tarz yönlendirici ve rahatsız edici aramaların durdurulmasını, duyuruların yazılı kanallar üzerinden yapılmasını, mevcut paketim hakkında açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını ve bu konuya ilişkin tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.