Zorla Tanımlanan Paket Ve İptal Engeli

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Ailem de aynı şekilde ve çocuklarım da öyle. Taahhüt yenileme için 444 1 444 numaralı numarayı müşteri hizmetleri ile görüşüp paket önerileri için aradım. Sesli yönlendirme ile denilen tuşlara bastım. Ben muhatap olacak birini beklerken SMS geldi ve 'Değerli müşterimiz, aylık 30GB Paketi kapsamında 10/12/2024 tarihine kadar yurt içinde geçerli 30GB cepten internet aylık 250 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır. Paketiniz iptal etmediğiniz sürece yenilenecektir.' yazıyordu. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen tanımlanan pakete itiraz edip iptalini rica etmek için tekrar aradığımda maalesef yardımcı olamayız, iptal de etseniz ilk paketi ödeyeceksiniz dendi. Bu nasıl bir saçmalıktır! Zorla internet paketi tanımlamak, onayım dışında yapılıp sonra da iptal edemezsiniz demek nasıl bir şirket politikası, ben anlayamadım. Rızam ve onayım dışında paket yükleyip ödeyeceksiniz demek, yıllardır olan tüm güvenimi sarstı. Türk Telekom'dan tüm hatlarımı taşıyacağım. Yazıklar olsun, bu kadar küçük oyunlarla para kazanma yönteminize!