Zorla Randevu Değiştirilmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden evde internet (fiber) başvurusu yaptım, bana bir tarih ve saat verdiler. Daha sonra arayıp randevuyu teyit ettiler, ben de iş yerimden izin alarak verilen gün ve saatte evde bekledim ancak kimse gelmedi. Ardından yeniden başka bir tarih verdiler ve onu da tekrar arayıp teyit ettiler.

Bu süreçte yetkili olduğunu söyleyen başka bir kişi de özel hattından beni arayıp randevu için kendi istediği tarih ve saati dayattı. Ben bu tarih ve saatin bana uymadığını söyleyip kabul etmeyince, sırf bu randevuyu kabul etmediğim için mevcut internetimi kestiler ve 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde de yine belirli bir tarih ve saati dayatarak hareket ettiler, esnek bir çözüm sunmadılar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgi vermediler. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve bu adresteki internetim 2 gündür tamamen kesik durumdadır. Başvuru numaram 5627****63’tür.

Randevuyu kendi istedikleri zamana zorla çekmeye çalışmaları, randevuya gelmemeleri ve kabul etmediğim için aktif olan internetimin kesilmesi nedeniyle hem işimden izin alıp mağdur oldum hem de şu anda internetsiz kaldım. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, randevu sürecinin benim uygunluğum dikkate alınarak net bir şekilde planlanmasını ve yaşanan bu kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.