to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Limanı’nda Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı
Yaklaşık son iki dönemdir Türk Telekom mobil hattı kullanmaktayım. Hattımda “Değerli Prime 65 GB” taahhütlü tarifesi bulunuyor ve taahhüdüm 26.10.2026 tarihine kadar devam ediyor. Ancak Zonguldak Eren Enerji Limanı’nda çalışıyorum ve bu bölgede sadece Türk Telekom çekmiyor. Ne telefonla görüşme yapabiliyor ne de SMS gönderebiliyorum, hatta Türk Telekom müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum.
Bu sorunun bölgede yaklaşık 5 yıldır devam ettiğini burada çalışan ve yaşayan kişilerden öğrendim. 20.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu ve şebekenin çekmediğinin teyidini aldım. Ancak bu çalışmanın ne zaman başladığı ve ne zaman biteceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. İş yerimde telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu durum hem işimi hem de özel hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu nedenle, haklı olarak cayma bedeli ödemeden çekim sorunu olmayan başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 8.492,49 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, bu bedeli ödemeden operatör değişikliği yapamayacağım söylendi. Hem aldığım hizmeti kullanamıyorum hem de yüksek bir cayma bedeli ödemeye zorlanıyorum. Ücretini her ay aksatmadan ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca baz istasyonu çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi paylaşılmıyor, bu da mağduriyetimin ne kadar süreceğini bilmememi ve kendimi tamamen çözümsüz hissetmemi sağlıyor. Tüm reklamlarda dağda, tünelde, derede her yerde çektiğini iddia eden bir firmanın, yıllardır çekmeyen bir bölgede bu sorunu çözememesi ve buna rağmen cayma bedelinde ısrarcı olması bana göre kabul edilemez.
Cep telefonu numaram 5386****35 olup, Zonguldak Eren Enerji Limanı bölgesinde yaşadığım bu çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ücretini ödediğim hizmetten faydalanamadığım için tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
